《个人与团队管理》下册各章.doc

、 《个人与团队管理》（下册）各章 思考与练习题解答 第七单元 个人和团队 第二十三章 领导者的素质 1、一个领导者在工作中通常会扮演哪些角色？ 要点：①完成工作；②建设团队；③培养个人等。 2、领导与管理有什么区别？ 要点：管理者往往比被管理者的职位高，这就意味着他有发号施令的权利，而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成工作任务，所以他们注重的是任务计划的控制；领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体，在这种情况下，他不具备管理者所拥有的发号施令的权利。此时，领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们 3、领导者需要哪些品质和技能？ 要点：①品质：诚实公正，热情，勇于承认错误，接受批评等。②技能：授权，领导变革的能力，沟通，解决问题等。 第二十四章 领导方式 1、领导者在选择自己的领导方式时首先应该考虑什么？ 要点：①自己的特点；②下属的情况；③任务和环境等 2、领导方式有哪些类型？ 要点：①命令型；②说服型；③协商型；④参与型；⑤授权型等 3、影响选择不同领导方式的因素有哪些？ 要点：①员工做事的能力；②员工的意愿。 第二十五章 建立信任 1、请思考缺少信任的团队特点是什么？ 要点：员工没有责任感，不相互交流，不相互尊重，不能承担风险等。 2、团队建立信任的好处有