《组织行为学原理与实务》第14章︰组织变革与发展.ppt

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《组织行为学原理与实务》第14章︰组织变革与发展

第十四章 组织变革与发展 一、组织变革概述 1、组织变革的概念 组织变革(Organization Change,简称OC):组织管理人员根据内外部环境的变化,主动对组织的原有状态进行调整和完善,提高其适应环境的能力,以更好地实现组织目标的活动。 这种变革的范围包括组织的各个方面,如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。 2、组织变革的目标 提高组织适应环境的能力 提高组织的工作绩效 承担更多的社会责任 3、组织变革的意义 维系组织生存、促进组织发展,具体而言: 组织的目标更加明确 组织更加符合社会发展的要求,更具有稳定性和适应性,组织的自我更新能力增强。 组织成员的认可程度和满意程度得到提高 组织的任务和完成任务的方法更加明确; 组织机构的管理效率提高,决策更加科学合理; 组织的信息沟通渠道畅通无阻,信息传递更加准确 二、组织变革的动因与征兆 1、组织变革的外在动因 技术条件的变化 制度条件的变化 经济条件的变化 政治条件的变化 自然条件的变化 人文条件的变化 2、组织变革的内在动因 组织目标或组织成员价值观的改变 组织结构和运行政策的改变 管理技术条件的改变 组织内部的矛盾和冲突 老鹰喂食与组织变革 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族,根据动物学家所做的研究,这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰,由于他们的巢穴很高,所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰,而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则,而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃,在此情况下,瘦弱的小鹰吃不到食物都死了,最凶狠的存活下来,代代相传,老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们,“公平”不能成为组织中的公认原则,组织若无适当的淘汰制度, 常会因小仁小义而影响了进化,在竞 争的环境中将会遭到自然淘汰。 3、组织变革的征兆 西斯克(W. L. Sisk)认为当组织面临以下情况之一的时候就必须进行改革: 决策失灵 沟通渠道阻塞 组织机能失效 缺乏创新 三、组织变革的模式与方法 1、组织变革的主要模式 (1)系统性变革模式 李维特(Harold Leavitt)认为组织是一个多变量的系统,主要包含相互作用的四个变量:结构、任务、人员和技术。 (2)阶段性变革模式 美国著名管理心理学家勒温(K. Lewin)将组织变革的过程概括为“解冻-转变-再冻结”三个阶段 。 (3)动因变革模式 动因模式是从组织变革的内在原因和动机出发,探索组织变革的一种模式,从组织变革的原因、动机、选择、目标四个环节的发展顺序来探讨组织变革的模式和过程 。 2、组织变革的方法 调整组织结构 加强组织建设 技术创新 流程再造 加强教育和培训 “土虱”与组织变革 喜欢钓鱼的朋友都知道:如果把鱼钓上来超过个把小时,放在篓子里的鱼儿往往会奄奄一息。擅长钓鱼的朋友经常在鱼篓里放一尾土虱,由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼,鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击,因此即使经过数个小时,钓上来的鱼还是活得很新鲜。 组织里一片和谐也不见得是一件好事,若有人能适当地扮演“土虱”,刺激组织成员的生存力,也未尝不是一件好事,只不过鱼与土虱的比率一定要抓好,否则反易弄巧成拙。为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力,领导者不妨在组织中安排一些“土虱”。 3、组织变革的主要程序 四、组织变革的阻力与对策 1、组织变革的阻力 (1)组织方面 组织结构因素 组织规范因素 对组织变革缺乏有效的保护 经济利益因素 人际关系因素 螃蟹文化与组织变革 钓过螃蟹的人或许都知道,篓子中放了一群螃蟹,不必盖上盖子,螃蟹是爬不出去的,因为只要有一只想往上爬,其它螃蟹便会纷纷攀附在他的身上,结果是把他拉下来,最后没有一只出得去。 组织中也应该留意与去除所谓的“螃蟹文化”。组织里常有一些份子,不喜欢看别人的成就与杰出表现,天天想尽办法破坏与打压,如果不予去除,久而久之,组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 2、克服变革阻力的对策 美国著名管理学家斯蒂芬?P?罗宾斯概括出六种应对变革阻力的管理策略: 教育与沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵与合作 强制 3、力场分析法 就是把对变革的两种态度、两种力量(支持的或反对的)运用对称图示方法排队,对比分析强弱,然后分别采取措施,通过增强支持因素和削弱抵制因素的方法推行变革。 一、组织发展的概念 组织发展(Organization Development,简称OD)是指运用组织行为学的理论和方法,对组织进行有计划、系统的管理,以促使整个组织更新和发展的过程,其目的在于提高组织的效能。 一、组织发展的干预技术 按照组织发展专家弗伦奇(F. French)和贝尔(E. Bell)的定义,组织发展的干预技术(OD interv

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