教师和学生、家长的有效交流〔二实中〕.ppt

案例 学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就······ 教师：和你说过多少次了，不要打架！不要打架！你这个人就是爱冲动，怎么又打架了？我不想管你了，你自己到政教处去说吧，他们怎么处理就怎么处理了。 学生心想：得了，你就是想让我去政教处，你没安好心······ （教师这样做，不仅问题得不到解决，还引起了学生对老师的憎恨） 案例： 学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就······ 教师：你又和同学打架了，虽然是对方先动手，但是你也动手了，现在知道自己不对了，是这样的吗？ （教师使用初级共情技术，回应了学生的感觉和想法） 学生：是的。 教师：你现在对这件事情是怎样想的呢？ 学生：······ 教师：你怕被学校处分，是吗？ （使用了高级共情技术，回应学生叙述中隐含的感觉和想法） 学生：是的，我怕被政教处知道。 教师：打架的事已是发生多次了，每次你都表示要改正，但是这次又重犯了，说明你的自控能力还不是很强。到政教处接受教育，能让你加深对这件事的认识，以防以后重犯，没有什么不好吧？ 学生：也是，那我这就去政教处。 教师先用初级技术和学生建立起了良好的关系，然后使用高级技术点出了学生内心中最大的顾虑——因为自己已是多次违规，担心被学校处分。 由于教师能主动发现学生的内心思想，学生自然会从心中佩服他，接下来对于教师给予他的指导，学生就会去听、去接受，这样的教育才是有效果的教育。 常见的无效、低效沟通类型 种类 典型语言 学生反应 命令、控制、指挥 “你上课为什么大声说话？给我闭嘴” 怨恨、恼怒、敌对、顶撞、抗拒等 警告、威胁 “你再欺负别的同学，让你的家长来见我” 恐惧、屈从、敌对 训诫、说教 “在这么窗明几净的教室里学习，你们应该好好读书” 防卫、抗拒 过度建议 “拿到试卷后一定要先浏览试题。” 人云亦云 中伤、归类 “你以为你很聪明，不要自以为是” 自尊心受损、反攻击 给予泛泛之辞 “你真让我失望” 对于学生的成长无益 不愿积极的聆听 “好了好了，看你的书吧” 无效谈话 强加于人 “昨天晚上你为什么不按我的要求去做作业？” 防卫、抵触 随意指责、批评 “你真差劲！”、“你真笨” 自卑、不安、反抗 你向信息的弊端： 容易引起学生反感， 暗喻“你太笨”“你太差劲”“你要听我的”； 打击学生自尊心，贬低学生的人格； 容易使学生顺从，不易产生积极行为； 仅涉及到学生，没反映教师体验 ； 导致学生认为：这位教师小心眼，太烦，要求高…… “我向信息” ：强调对对方行为的感觉，以及对方行为对自己（我）的实质影响。 当我看到课桌椅被同学乱推时，我很担心。 当咱们班被其他班认为是一个不好的班级时，我很难过。 当你们在吵闹的时候，我心很烦，怕你们学不好该学的内容。 当你不把门锁上的时候，我担心同学们的东西会丢失。 当你们把纸屑乱丢时，我得花很多时间来整理。 看到你们如此认真的读书，我感到幸福…… “我向信息”优势： 促使学生由衷地愿意改变行为； 包含最小程度对学生的否定； 尽可能减少损害师生关系； 加强正强化，促使学生向自己希望的方向努力； 不是直白的“教”什么行为，而是表扬想“教”的行为。 （心理学上的行为刺激法——正向刺激） ☆ 化“你向”句为“我向”句☆ 改质问（为什么）为询问（怎么样、什么）☆ 灵活委婉表达自己的负面判断☆ 允许学生沉默性思考☆ 表扬要中肯，惩罚要适度☆ 换位——理解——引导——鼓励☆ 倾听——肯定——征询——建议 教师与学生有效沟通的技巧 教师与家长的有效沟通 案例 ▲模拟练习： 两个老师一组，一个扮演班主任，另一个扮演家长。“班主任”向“家长”抱怨他的孩子有多么不好，一直投诉2分钟。 “这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不到点子上。我心理真看不起他。” “我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们把孩子送到学校，老师是做什么的？” “我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药可救了。” “我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教训他一顿。” 教师与学生家长之间的冲突原因 ⑴角色差异引起双方冲突 公务关系：公务态度 全体 血缘关系：亲子之爱 个体 ⑵交往障碍起双方冲突 时间和空间上的障碍 ⑶态度定势引起双方冲突 教师：忽视一般中等学生 家长：对我的孩子好才是真的好 ⑷印象失真引进的双方冲突 ⑸教育观念上的分歧引起的双方冲突 人才观、儿童观及合作观念 教师与家长合作的误区 ⑴ 利用家长 ⑵ 排斥家长 ⑶ 教师一言堂 ⑷ 向家长推卸责任 ⑸ “告状”家访 “你的孩子屡教不改，你把他领回去，我们无法教育了。” “你是怎么教育孩子的，让孩子变成了这样！？回去好