了解读者需求提高服务水平_榆林学院图书馆读者利用馆藏资源调查报告.pdfVIP

2008(10) 服务实践 [文章编号] 1004-325X(2008)10-0077-03 * 了解读者需求 提高服务水平 ——榆林学院图书馆读者利用馆藏资源调查报告 —— 张建娥 李歌维 曹保卫 （上海大学图书馆 上海 200444） [摘 要] 榆林学院图书馆为了解读者对图书馆资源服务方式的需求，通过对读者利用图书馆的频率、不利 用图书馆的原因及读者利用图书馆资源困难程度等进行的调查分析，发现图书馆馆藏资源服务存在的问题。并 根据读者对图书馆资源服务的建议和意见，提出相应的整改措施：强化资源的宣传力度，改善服务态度，完 善管理制度，利用多种途径开展读者服务。 [关键词] 图书馆 问卷调查 读者需求 服务方式 [中图分类号] G252文献标识码] B[