公司版三小时礼仪培训讲稿.ppt

握手禁忌 OK形手势的含义：我国和世界其他一些地方，伸手示数时表示零或三，在美国、英国表示赞同、了不起的意思，在法国，表示零或没有，在泰国表示没有问题、请便，在日本、韩国、缅甸表示金钱，在印度表示正确、不错，在突尼斯表示“傻瓜”，在巴西表示侮辱男人，引诱女人。 V形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二，用它表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人，侮辱人的意思，在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对不恭之嫌. 会客室礼仪 就餐礼仪 自信源于由内而外的种气质。 不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 男士着装－西装 女士着装－职业装 红酒+红肉 餐前酒 鸡尾酒杯 香槟酒杯 红酒杯 （中） 白酒杯 （小） 清水杯 （大） 您的右手 13度左右，捏杯腿，可加冰块 18度左右，拿杯身，不加任何东西 佐餐酒 白兰地杯，20度左右，中指、无名指夹杯腿，加温。 香槟酒杯 餐后酒 西餐的上餐顺序 开胃菜（色拉） 汤（红、清、白） （罗宋汤、奶油汤） 副菜 （白肉，鱼、鸡、海鲜） 主菜1（红肉，牛排） 主菜2（烤肉） 甜品（布丁、冰淇淋、芝士蛋糕、水果） 饮料 （压轴酒：香槟、白兰地） （红茶、咖啡） 餐巾怎么用？ 正餐中如何正确使用刀叉？ 错误示范 衬衫应比西装袖长出1－2CM. 衬衫领应高出西装领1CM左右,领带长度以到皮带扣处为宜. 穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋，庄重的西装要配深褐色或黑色的皮鞋,袜子颜色应比西装深一些，花色也要朴素大方 裤长标准为裤脚正好接于脚面. 皮带不要太花哨，宽度以2.5－3CM为佳. 三色原则 三一定律 头发不要像刺猬 保持鼻子耳朵干净 扣好衣领扣子 领带干净整洁不破损 关好”前门” 皮鞋经常上油,系好鞋带 衣裤袋不装太多的东西 注意袜子的穿法 男人看腰,看什么? 男士西装的纽扣标准 单排扣：一般场合所穿的西装。 双排扣：正式场合、晚宴场合所穿，平时穿着绝不适宜。 3-4颗扣：一般场合所穿。 6颗扣：喜宴、办公场合穿。 8颗扣：死人、或家里死人、参加丧礼才穿。 职业套装五个禁忌 1.黑色皮裙 2.裙鞋袜不匹配 3.光脚 4.三截腿 5.饰品过多 1、利用重复对折将方巾折出领带型，绕在颈上打个活结． 2、将上端遮盖住结眼，并将丝巾调整至适当位置． 1、将领巾对折再对折成领带型． 2、较长的 a 端绕过较短的 b 端，穿过领巾内侧向上拉出． 3、穿过结眼由下拉出，并调整成领带型． 搭配洋装，优雅出色 搭配榇衫，简单的中性美感 1、将领巾对折再对折成三角型． 2、三角型垂悬面在前方． 3、两端绕至颈后打结固定． 4、调整正面折纹层次，就完成了。 搭配榇衫外面，宽松帅气的西班牙结 打法同西班牙结  注意：拉高领巾，调整正面折纹，成为多层次的牧童结． 1、将方巾重复对折，梢微扭转后绕在颈上2、重复打两个平结，并让两端保持等长3、将两端分别置于胸前及肩后 柔美简单的海芋结，出门时选一条方巾，保暖又具时尚感。 1、将方巾重复对折成领带型 2、将方巾绕在脖子上，较长的a端绕过b端穿过颈部内侧，再由结眼拉出 3、将a端拉出后，拉紧固定，调整尾端与结的位置 随服饰调整竹叶结两端，轻松典雅都很easy 1、折出斜角口长带后，将a端拉长套在颈上，打个结 2、将长的a端打个圈，短的b端绕过圈，打出单边蝴碟结3、将单边蝴蝶拉好，结眼移到侧边，调整形状 粉柔美的凤蝶结，很适合上班或正式的聚会 社交应酬知识 茶的文化 品种的选取 茶具的选取 上茶的顺序 品茶的姿态 谦恭 优雅 得法 咖啡文化 黑咖啡，欧洲人眼中身份的象征。 白咖啡 待客，强调现磨咖啡。 咖啡中是否加东西？ 法式咖啡（皇室咖啡） 意大利咖啡（高压蒸汽浓缩咖啡） 喝咖啡需要注意的细节 碟子 咖啡杯 调羹 洋酒小知识 白酒+白肉 ?握手的伸手顺序 ——男女之间，女士先； ——长幼之间，长者先； ——上下级之间，上级先，下级屈前迎握； ——迎接客人，主人先； ——送走客人，客人先 ?握手的位置 　——女士握位：食指位 　——男士握位：整个手掌 　——一般关系，一握即放 　——屈前相握 X 握手时，左手拿着东西或插在兜里 X 不按顺序，争先恐后 X 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） X 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） X 用左手或用双手与异性握手 X 交叉握手（与西方人握手视为十字架） X 拉来推去、上下抖动、用力过度、客套过度 X 手脏、湿、当场搓揩 介绍自己 先递名片 时间简短 内容完整 单位 部门 职务 姓名 名片是个人形象与企业形象的有机组合，名片不会用等于形象自残 ?名片使用三不准: ——不得随意涂改 ——不提供两个以上的头衔 ——不提供私人联