管理的基础与管理者角色认知2.pptVIP

* * * * * * * * * * 角色认知--作为下属的管理者 角色定位：职务代理人 作为下属的管理者常见的误区 对上司的认识 如何面对上司的批评 如何与上司相处 * 1.角色定位：职务代理人（上司的‘替身’） ?职权基础是上司的任命或委托，对上司负责 ?是上司的代表，言行要体现上司的意志 ?站在上司的角度看问题 ?要在职权范围内做事 ?在为企业创造价值时，也要实现个人的价值 * 2.作为下属的管理者常见的误区 错位一：民意代表 错位二：向上错位 错位三：没有企图心 错位四：吃着碗里，看着锅里 错位五：不恰当的期望或对比 * 3.对上司的认识 △认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 △上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保 持职务上的礼貌 △只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常 △切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式 △在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的 △能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识 △在与上司交谈时，要注意自己的言谈举止 * 4.如何面对上司的批评 △不要急于辩解，不要过于计较上司的批评方式 △立即反省改进 △举一反三，触类旁通 △知错就改，同样的错误，不犯第二次 △不可推卸责任，坦然接受处罚 △吸取教训，总结经验 △力戒消沉 △批评是领导在履行职责，进行换位思考 * 5.如何与上司相处 △只接受