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从服务对象到服务提供者的转变 ◆吴显连 如针对身体机能下降快的长者，中 中心主任分别与他们进行了面对面 2012 心康复师制订一对一的康复训练计 的交谈和邀请，长者学堂的部分课 事社工服务 ，社区里的 1982名长 划，同时社工介入排除其心理上的 程开始由这些长者们穿插进行。 者是中心主要的服务对象之一。在 焦虑。 从长者值班 自助到长者学堂自 将近一年的时间里，针对长者的需 针对长者需求，提供了适宜的 助上课，我们欣喜于长者们的变化， 求 ，我们开展了诸多如 日间照料、 服务，还不是我们最终的 目标。正 自此，中心开始将组建长者公益讲 康娱活动之类的服务，但总感觉服 如文中厚朴总干事郑丝雨所说，单 师团队的计划提上 日程。比如，长 务比较零散。2013年 1月，我欣 者一开始还不会制作丝网花，但经 喜地看到了 “社工 +义工”实现 过我们聘请的老师教授之后，3位 社 区白助式精神养老服务 一文介 长者脱颖而出，被公推为我们的丝 绍的北京市西城区西长安街老年 网花制作讲师。折纸讲师、太极拳 自助学堂的实践尝试。和同事一起 讲师也是经过同样的程序产生的， 研读 、讨论之后 ，我们决定对中心 这几乎成了一条公益讲师的培育之 的长者服务实施 “转型升级”。 路。当然，也有 自身具备专长者加 按照服务项 目从需求出发的思 入到我们的讲师队伍，如粤语讲师、 路，我们像西长安街的社工一样，“按 脸谱制作讲师。现如今，我们的长 照年龄层次、收入层次、文化层次 者公益讲师团队已经有 26人，涵盖 分别设计了调查问卷，并且在调查 舞蹈、粤语、血压管理等9个门类。 内容的设计上区分H常生活和精神 在长者学堂、市民学校和户外拓展 生活两方面的需求”，针对具有代表 活动，都充斥着他们的身影。由此 性和普遍性的需求，我们还进行了 纯地让服务对象成为受助者，这不 我们长者领域 3(项 +X (自助式 聚焦小组和个人访谈，真正搞清楚 符合我们社会工作助人 自助的理念。 服务)的服务模式形成。该领域的服 了长者们的需要。工作员将这些需 但我们与几位长者 “领袖 ”交换意 务，也成为我们中心最具亮点的服 求进行了分类整理，发现 55％以上 见后，也清醒地认识到，要实现社 务之一。 的长者对自身的健康状况表示焦虑， 区长者的自助并不是一件容易的事。 文 中北京市西城 区社会工作者 46％的长者担忧过 自身适应和学习 所以我们从容易的开始，在长者 日 联合会会长陈艳说 ：“从老年人需求 功能的退化，大部分长者都对同辈 间照料坊招募了6名长者义工负责 的社会调查，到社会资源满足需求 交流和支持系统充满渴求，由此我 功能室的值班，为其他长者提供力 的可能性与可