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班组长提高工作绩效的主要方法
湖北汽车工业学院 陶金发 一只乌鸦口渴了,到处找水喝,结果只找到一只装水的瓶子。瓶子很重,瓶口又长,瓶中的水也不多,乌鸦就算把头伸进瓶子里也够不着瓶中的水。怎么办?小石子是随处可见的,往瓶中堆石子就可以将水位升高。最后乌鸦终于喝到水。 这个故事告诉我们,凡事要善于运用方法和工具。 班组长提高工作绩效的主要方法? 目标管理 PDCA循环 5W1H方法 会议主持 请示与汇报 1.目标明确 2.参与决策 3.执行行动 4.明确期限 5 .绩效反馈 分析现状,发现问题。 分析质量问题中各种影响因素。 分析影响质量问题的主要原因。 针对主要原因,采取解决的措施: —为什么要制定这个措施? —达到什么目标? —在何处执行? —由谁负责完成? —什么时间完成? —怎样执行? 执行,按措施计划的要求去做。 检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比。 标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准。 把没有解决或新出现的问题转人下一个PDCA循环中去解决。 5W1H具体来说就是: Why一一为什么干这件事?(目的) What怎么回事?(对象) Where一在什么地方执行?(地点) When一什么时间执行?什么时间完成?(时间) Who由谁执行?(人员) Ho一怎样执行?采取哪些有效措施(方法)? 1.会议前简单法则 确定会议目标。 选择好会议参加对象,并作必要的沟通。 选择会议形式。 收集会议信息。如是否提供议程。 时间、地点安排。如将会议安排在午餐之前,这样就较容易按时结束。 2.会议议程简单法则 最好是使每个议事日程集中在一个或两个主要的议题上。议事日程的内容包括: 开始时间。 议题提出者。 议题。议题不要过多,控制在5个以内,每个议题不超过20分钟。 讨论议题的方法或工具。 提前充分准备好议事日程,这样每个与会者都可以有所准备。这是每个主持人应该意识到的基本事宜。 3.会议中简单法则 会议的“黄金规则”:公开称赞,私下批评。 不要忘了会议的主要目的。 不要在非上班时间开会。 会议一开始就告诉与会者该会议计划进行多长时间。 要制止支流辩论和私下交谈。 要用积极的响应鼓励迟疑的与会者。 要改变会议气氛,须先改变议题。 多听少说。 要尽可能简化程序规则。 如果与会者大发脾气,可宣布短暂休会。 如果有人必须在自己之后发言,应注意他们是否不耐烦。 驱逐任何捣乱分子须在不得已时而为之。 请记住,主持人有权决定何时闭会。 要趁全体与会者在场时安排好下次会议。 确保各项决议记录在案,做好会议记录。 可将复杂问题委托给一个工作小组,允许他们可以晚些时候汇报。 4.会议后简单法则 回顾检查会议的效果。 跟踪会议布置的任务。 人人都有自己的领导,上至国家领导,下至普通百姓,都是如此。下属对领导要足够地尊重,同时也要掌握一定的沟通技巧,与领导建立良好的人际关系。请示和汇报就是一种良好的沟通方式。请示和汇报的内容应该包括班组重要事项,如职务及重要人事安排、班组运作情况、重大灾害的发生情况等。 * * 班组长如何提高工作绩效? 班组长提高工作绩效的主要方法: 目标管理 PDCA循环 5W1H方法 会议主持 会议主持 会议主持 会议主持 会议主持 请示与汇报 * *
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