HR老鸟多年经验分享：员工招聘管理浅析.ppt

* * * * * * * * 第9-13张，做为上下文关联的转承，视反应情况，略讲 面试的过程：PEOPLE原则 第一步：准备(P=Prepare) (1)回顾申请书、简历、副本以及其他背景信息 (2)同时准备一般问题和个别的、具体的问题 (3)准备适当的、自然的环境 第二步：建立关系(E＝Establish Rapport) (1)努力使求职者感到舒适 (2)表达真诚的兴趣 (3) 表示支持性态度 第三步；获取信息(O=Obtain Information) (1)提问 (2)深究 (3)仔细倾听 (4)观察对方 第四步：提供信息(P＝Provide Information) (1)描绘现在和将来的工作机会 (2)宣传公司的正面特色 (3)对求职者的问题作出反应 第五步：结尾(L=Lead to Close) (1)澄清回答 (2)为最终求职者的加入提供机会 (3)说明接下去需要做什么事 第六步：评价(E＝Evaluate) (1)评价技术上的能力和工作要求的匹配性 (2)判断个性素质 (3)作出推荐 胜任能力的冰山模型 知识 技能 价值观 自我形象 角色定位 个性 人格 内驱力/社会动机 基准性 胜任力 鉴别性 胜任力 — 独特性 动力性 四、评价中心技术 评价中心技术，是指应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科