项目管理知识串讲1.docxVIP

第一部分：项目管理基础知识 第一节：项目定义 一、定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 二、特征：1、临时性: 有明确的起点和终点。 2、独特性:每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。 3、渐进明晰：渐进明细是指随着信息的详细和估算的准确，而持续改进和细化计划。整个项目生命周期中都需要渐进明细。 三、项目成功标志：以产品与项目的质量、范围、进度和预算达成度以及客户满意度来测量成功。 第二节：项目管理 一、项目管理定义：就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。 二、项目管理思维方式：1、以项目利害关系者为中心； 2、确定正确的 项目管理策略；3、杜绝镀金； 4、群策群力； 5、积极主动解决问题和冲突；6、持续改善； 7、处理得与失之间的平衡。 项目管理技能： 1、硬技巧（方法、过程和技能）：??择、计划、跟踪和控制的方法与工具；WBS工作分解结构 ；CPM（关键路径）；报告。 2、软技巧（人员管理）：领导、管理和系统思维；团队建设和冲突解决；激励和协商；沟通和倾听。 四、国际项目管理组织 1、美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute) 2、国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association） 3、PMI主义： （1）你是专业的项目经理，管理是你的核心职能。 （2）必须以专业的方法做项目，即遵循PMBOK的要求。 （3）必须有明确的目标，必须有正式的计划，才可行动。 （4）干系人很重要，尽早识别全部并让其参与。 （5）项目经理必须被任命，PM是管理工作的核心责任点。 （6）整合通过沟通实现，PM要花75%-90%时间用于沟通。 （7）任何情况下，质量都要达到客户满意。 （8）削减费用的前提是削减项目范围。 （9）防止范围漫延，杜绝质量镀金。 （10）决策要遵守四大价值观：责任、尊重、公平、诚信。 五、项目管理知识体系： 1、项目管理十大知识领域： （1）整合管理：包含制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段。 （2）范围管理：包含规划范围管理、收集需求 、定义范围、创建WBS 、确认范围、控制范围。 （3）时间管理：包含规划进度管理 、定义活动 、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度。 （4）成本管理：包含规划成本管理 、估算成本、制定预算、控制成本。 （5）质量管理：包含规划管理质量、实施质量保、控制质量。 （6）人力资源管理：包含规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队 、项目团队管理。 （7）沟通管理：包含规划沟通管理、管理沟通、控制沟通 （8）风险管理：包含风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划。 （9）采购管理：包含规划采购管理、实施采购、控制采购、结束采购。 （10）干系人管理：包含识别干系人 、规划干系人管理 、管理干系人参与 、控制干系人参与 。 2、五大管理过程组：各项目管理过程组以它们所产生的输出相互联系。过程组极少是孤立的或一次性事件，而是在整个项目期间相互重叠。过个过程的输出通常成为别一个过程的输入，或者成为项目、子项目或项目阶段的可交付成果。 启动阶段形成项目目标，规划阶段形成计划，实施阶段产生项目成果及收尾阶段进行验收及交接。 （1）启动过程组：包含定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。 （2）规划过程组：包含明确项目范围，定义和优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。 （3）执行过程组：包含完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目规范要求的一组过程。 （4）监控过程组：包含跟踪、审查和调整项目进展和绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 （5）收尾过程组：包含完结所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或者阶段或者合同责任的一组过程。 3、项目生命周期：指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。 （1）特征：A：成功的概率随着时间的推移越来越大 ，项目初期投入直接影响整个项目的成败， 每个阶段的结束以预先定义的可交付成果为标志； B：成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落； C：风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收面逐步降低。 D：在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大，并随着项目进展而减弱。 （2）典型序列：项目开始阶段形成项目章程，初步范围说明书，中间阶段形成计划、基准、绩效，最后进项验收移交。 第三节：项目团队的建设 一