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21世纪经济报道：锻造“80后” 2010年06月18日08:08 来源：21世纪经济报道 　当一个群体集体进入社会时，他们的思维方式与行为准则或多或少地影响着他们的组织。是让组织适应他们，还是他们改变自己，这些都是如今仍有争议的话题，也是管理方面一个有趣的现象。 　　有咨询公司的专业人士认为，80后员工更需要“熔炉经验”。“熔炉”(crucible)一词出自领导力大师沃伦·本尼斯2003年出版的一本畅销著作《极客与怪杰——领导是怎样练成的》中。在书中，作者选择的领导者都是适应能力强的人。在特定的社会环境中，这些人面对熔炉的考验，经历了若干次困境的挑战，最后获得新的体验。 　　本尼斯出书的这一年，中国80年代出生的年轻人经历了完整的大学教育后进入到社会，进入到企业和各类组织中。公司的管理层正在面对如何与这群人进行有效交流与激励的问题。由于这代人大部分是独生子女，他们带有自己的价值观，因此在工作方式与思维模式上，与上一代人有着不一样的规则。 　　从社会的大环境来说，80后也赶上了与父辈们不一样的年代。这一代人适逢中国社会的转型期，一些观点认为，如今“机制转轨、利益调整都会导致观念转变。在社会转型时期，人们的行为方式、生活方式、价值体系都会发生明显的变化”，这些都将对这样一代价值观尚未定型的群体产生或多或少的影响。 　　于是，集体焦虑的情绪与生活的不安全感都会带到职场。而一些专家，也开始研究如何对80后进行情绪管理与情商管理。此前流行的管理工具，如今用在80后员工的管理上，效果如何仍有待考究。 　　锻造“80后” —— 黄锴 　　“当80年前产生的科学管理理论遭遇到有想法、有主见的80后员工后，很可能出现问题。”北大纵横管理咨询集团合伙人范兴东饶有兴致地说着。对于经常以问题解决专家形象示人的咨询公司而言，80后不仅仅是一个模糊的群体，这一称谓俨然已经抽象成了一项新的咨询业务。 　　一些企业的HR们已经开始行动起来，求助咨询公司的帮助，期望获得更为清晰的方法论来指导他们的人力资源管理工作。管理咨询公司Hay(合益)集团，就在酝酿着与一家招聘网站策划“让情商进校园”的活动，并与一些大企业展开合作，目的在于让这些80后甚至是90后的一代，在走出校园之前，就能通过对自我的情绪管理，情绪控制与调节，来适应竞争激烈的社会环境。 　　如何管理有个性、有想法的80后员工，着实让管理者们头疼。但研究这个群体的重要性不言而喻：这代人已经在职场崭露头角，甚至在大部分的领域，这些80后员工正在成为就业的主力军。 　　国外没有“80后”的分类方法。不过美国人将出生在上世纪80年代的年轻人归入“Y一代”(Generation Y)，中国借鉴了这样一种分类方法，另外冠以了“80后”的称谓。尽管美国埃默里大学英语教授马克·鲍尔莱因曾指责这代人是“最愚蠢的一代”，但不可否认的是，这群在鲍尔莱因笔下“被数码时代各类娱乐工具所淹没，整天沉溺于幼稚肤浅的东西，对历史、公民义务、国际事务和美术等成人世界所需的智慧一无所知”的年轻人正成为今天社会中消费、投资和价值创造的主体。 　　在北大纵横管理咨询集团合伙人胡宁涛看来，与老一代人吃苦耐劳、节俭持家的品德不同，在改革开放后，富足生活环境下成长起来的80后，又是中国计划生育政策下的独生子女，他们已经逐渐脱离我们传统价值思维的框架：没有主义、没有信仰，缺乏独立生活能力，脆弱的心理承受、眼高手低却又自傲，叛逆，社会责任感较弱……虽然负面印象一大堆，但就像生活的车轮总是在不断向前推进一样，具有思想个性独立、能大胆地表现自己，善于自我欣赏，有自信和创新意识优点的80后迟早会成为社会的主流。 　　因此，对这个社会“准主流”群体的关注与关怀，应该成为管理者的新课题。而对企业来说，该如何与80后员工对话，直面这一群体的需求与困惑？ 　　“草莓族”的烦恼 　　80后的成长与整个中国社会的现代化进程相伴随，这个群体一出生便搭上了现代化的高速列车。80后往往头脑活跃、可塑性强，与之相伴的是情绪变化大、抗压能力差，心理问题突出。 　　当被问到对富士康自杀事件的看法时，25岁的蔡琳在电话那头长长地叹了口气。蔡琳是广东一家电子工厂的女工，80后员工占了这家电子厂工人总数的70%至80%。 　　对蔡琳而言，每天的工作就是往芯片上焊点。从早晨8点开始，她便重复着同一个动作，直至晚上10点。即便如此，其每月只有不到2800元的收入，大部分都得寄回家中。 　　由于长时间高强度的工作，同事们彼此之间并不熟悉，即使下班后十几人蜗居在二十平米的宿舍内，“大家也很少说话”。“我们只是偶尔会唱唱歌，跳跳舞，打发一下时间。” 　　富士康事件发生后，车间主任召集她们开了一次会，工厂保安也加紧了巡逻。可灰色的生活依旧日复一日地持续着。蔡琳不知道两年后自己会干什么，“或许