标准化作业在提升现场竞争力的管理实践(终稿).docVIP

标准化作业在提升现场竞争力的管理实践 中冶宝钢技术服务有限公司 中冶宝钢技术服务有限公司（以下简称中冶宝钢技术）是国务院国资委监管的特大型企业集团、世界500强企业——中冶集团的控股子公司，历经三十多年的奋斗，是目前国内行业领先、综合实力最强、规模最大的冶金生产运营服务商。 中冶宝钢技术注册资本金12亿元，总资产达到30多亿元，拥有设备维修安装A特级、冶炼工程施工总承包一级、机电设备安装、钢结构制作、市政、房建、环境污染治理等众多专业资质。公司立足于服务宝钢和全国各大冶金企业，业务范围遍及宝钢、鞍钢、首钢、河北钢铁、山东钢铁等国内各大主要钢厂，凭借一流的技术、先进的管理和优质的服务，树立了良好的品牌形象和业界口碑，积累了一整套现代化冶金生产运营服务管理经验，具有为冶金钢铁企业提供设备维检、生产协力、物流运输、冶金工程技术升级及改造服务、钢渣资源综合利用以及冶金特种设备制造、备件加工及修复等全产业链、全流程的一体化、专业化生产运营服务能力。 公司于2003年顺利通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司先后被评为全国及上海市守合同重信用单位、全国企业形象最佳单位、中国诚信企业、中国建筑业竞争力百强企业、全国企业文化建设百家重诚信单位、上海市五星级诚信创建单位、上海市优秀企业和纳税信用A类等级资格等多项荣誉，连续多年被评为上海市设备维修安装企业五十强单位。 公司于1999年10月为适应宝钢股份对协力单位生产的组织要求，长期致力于标准化作业的推进，成效显著。 成果产生的背景 标准化作业是钢铁服务企业安全生产的迫切需要。 竞争在市场，竞争力在现场。推行标准化作业，就是以现场为基础，以岗位为核心，以员工按照标准规程进行作业为主要推进目标，持续改进，不断完善。钢铁服务行业普遍面临着工作条件差、安全风险高、高温、高噪声等高危环境，公司作为钢铁服务型企业，属于高危行业，如何保障作业过程中的安全生产管理受控，是企业发展的迫切需要。通过标准化作业实现了对安全生产的有效管控。 （二）标准化作业是保证产品、服务质量受控的迫切需要。 公司是冶金生产运营的技术服务企业，是宝钢股份公司合格的生产运营供应商，冶金产品供应链过程中重要的产品提供者。宝钢主要生产高精尖产品，对产品过程控制要求苛刻，通过标准化作业保证为业主提供合格的产品和服务。 （三）标准化作业是促进员工习惯养成、素质提升的迫切需要。 公司属于劳动密集型企业、人员结构复杂，以外来务工人员为主，人员素质参差不齐，如何将外来务工人员培养成合格的产业化工人是公司面临的一项难题，通过标准化作业，规范员工日常工作手顺，强化劳动过程管理和员工行为素质养成，提升了员工的整体素养。 成果的内涵和主要做法 公司在体现企业服务客户、关爱员工、奉献社会的前提下，钢铁服务型企业执行标准化作业，是在确保安全生产总体要求的基础上，对客户做出保证产品和服务质量承诺的一项具体管理办法，通过推进标准化作业，做好安全顺行、质量受控、人员稳定，努力将企业建设成为国内第一、世界一流的钢铁服务运营商。主要做法包括： 构建“推行标准化作业”的管理机制。 公司为适应宝钢股份对协力单位生产组织的要求，学习借鉴宝钢股份和新日铁公司的先进管理经验，结合公司实际情况，于1999年10月开始构建推进标准化作业的机制，并以点带面逐步推进，成立标准化作业推进日常管理机构，细化推进措施和检查评定标准。并制订完善《现场标准化管理程序》、《标准化作业推进管理规定》及相关考评制度，成立了标准化作业推进委员会，作为常设机构，负责标准化作业的全面推进，对全年工作的策划、执行、检查、改进。标准化作业推进委员会下设办公室，办公室作为日常办事机构，负责标准化作业工作的具体协调和组织安排。 标准化作业推进工作逐步成为培育公司核心竞争能力的有效手段和工作主线。在健全机制的基础上，公司重点按照以下内容推进作业标准化工作。作业标准化主要内容见图1 图1 标准化作业主要内容 1、明晰组织领导 公司针对人员变动情况，及时调整充实标准化作业推进体系责任人，并逐级签订《标准化作业推进责任书》，健全组织，明确责任和任务。充分发挥各级组织的作用，形成公司党委统一领导、党政工团齐抓共管、职能部门各司其职，全员共同参与的推进格局，确保标准化作业推进工作取得实效。 2、明确责任体系 强化领导责任，建立完善以各级党委（支部）书记为第一责任人，分管领导主抓，班子成员参与、基层党政领导具体负责的标准化作业推进组织体系，确保标准化作业推进措施有效落实。 3、完善标准文件 公司根据作业岗位实际情况，对标准化作业规范、操作规程等标准文件进行完善，对检修作业标准、生产作业标准、制造作业标准和岗位操作标准等进行全面梳理，形成一整套