物流行业质量管理.docVIP

快递物流行业的服务质量分析 随着网上购物的发展和也来越普及，物流也得到了快速发展。这其中包括了专线货运、仓储配送（包括单做仓库）、快递、航运、铁路集装箱运输、货运船舶代理、特种运输、供应链物流以及做综合物流等等公司。像专线货运方面的代表公司有德邦、天地华宇、盛辉等；仓储配送公司有中储、宝供、招商局；快递有EMS快递 顺丰快递 邮政 韵达快递 中通快递 天天快递 海航天天 汇通快递 等；航运有中远、中海、招商局；铁路集装箱运输方面有中远集运、中海、中铁物流、中外运等；货运船舶代理有中远货运、外代、中海等；特种运输包括了危险品运输、超限货物运输，有中远物流、中外运、中信物流等；供应链物流有怡亚通、飞马、中通等；综合物流有中远物流、中外运、中海物流等。 现在我们主要说快递物流行业的质量管理现状： 快递行业快速发展，收入逐年上涨，伴随着快递市场激烈的竞争，许多快递企业服务质量上存在着诸问题，　　近些年来，互联网已飞快地走进千家万户，随着互联网应用的普及电子商务也赢得了突破性的发展，在此基础上，中国快递企业的数量大大增长，它所在的领域也在逐渐的扩大。对于广大的消费者来说，快递的时效性、安全性、方便性给消费者带来了极大的便利，人们“足不出户”就可以购买各种自己喜欢的商品，并享受送货上门等便捷服务。然而，在快递行业繁荣的背后，同样也存在着很多问题，尤其