推行设备维修_四三二一_管理模式提升设备管理水平.pdf

金点子征文 2013）08-0014-03 文章编号：1671-0711 （ 推行设备维修 “四三二一”管理模式 提升设备管理水平 张德祯，赵 欣，史 凯，鹿传兵 （ 济南鲍德炉料有限公司，山东 济南 250109） 一、“四三二一”模式形成背景 立 “上岗靠竞争，在岗要专注” 的观念，解决冗员低效、 目前，许多重型装运设备的使用单位，都配备自己的 “贵族员工”的问题。最终实现岗位优化，多创多得。 维修团队。总体来看，实力参差不齐，许多企业（尤其是 (2)提升服务意识：加强沟通交流，定期邀请驾驶员代 一些大型国企）的维修往往是名存实亡，普遍存在着大活 表，到维修班进行沟通交流，讲述各自工作中的心得体会 干不了，小活没人干，冗员低效，水平不高的现象。 及所遇到的不顺心的事，运用换位思考的方法，使大家更 济南鲍德炉料公司车间维修团队主要承担120余台重型 好的交换思想认识，使维修人员能够站在驾驶员角度，设 装运设备的维护、保养、检修等工作，实现了 “维修零外 身处地的为驾驶人员着想。并邀请驾驶员参与到维修班组 委”，确保出车率保持在90%以上。通过多年的积淀和传承， 管理中来，根据驾驶员联系交流会上反馈的信息和维修班 铸就了一支技术精、作风硬、效率高的优秀团队，并形 管理人员平时收集的信息，每月评选服务态度好的 “微笑 —“四三二一”维修 成了具有自主特色的工作理念和方法—— 之星”、责任心强的 “责任之星”及创效多的 “创效之星”， 管理模式。 适当给予经济奖励，激励大家学先进、找差距、补短板、 二、“四三二一”模式具体内容 上台阶、争第一，实现微笑服务，用心维修。 所谓 “四三二一”模式，就是提升 “四”种意识，推 (3)提升成本意识：树立节约意识、成本意识。加大修 行 “三”类维修，细化 “两”组管理，突出 “一”个重点。 旧利废的力度，对制动分泵、轮胎火补、铆换蹄片等日常 1.“四”种意识 工作定量修旧。严格辅料管理，消耗超节，考核仓库主管 在此管理体系中，以提升员工的四种意识为突破口， 和维修班长。设置辅材收集箱，收集未用完的、遗落的螺 即提升班组成员的竞争意识、服务意识、成本意识和创新 丝、垫圈、锯条、焊条、胶等。对于各种易耗品，若发现 意识，强化基础管理，寻求新的突破。 检修完成后，现场仍留有或使用不合理，则应考核相关责 (1)提升竞争意识：对日常维修人员继续推行计件绩效考任人。从制度上去约束，在管理中来堵漏，使节约成为一 核，并进一步细化工时考核标准，让维修工参与到工时的制 种习惯，营造 “物尽其用光荣，大手大脚可耻”的氛围。 定中来，真正做到公平、公正；对一些特殊岗位，如汽车电 同时，从设备维修上精打细算，借报废车辆的时机，对 工、轮胎修补工、车辆保养岗位、卫生清理岗位等，均实行 报废设备的主要总成进行性能对比。通过设备间的总成互换 竞争上岗，且全部统一纳入计件考核。班组每月根据多劳多 (驾驶室、发动机等)，达到降本增效、优化车组运力的目的。 得的薪酬分配制度，坚持 “末位淘汰”的原则，制定了严格 (4)提升创新意识：针对以往高压油泵、方向机精密配 的奖惩方案，破除 “出工不出力，上班混饭吃”的思想，树 件出现故障，只能更换，无法自行拆检维修的现实情况， 产量400t，每吨硫酸按600元计，每年损