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拓宽群众诉求渠道 夯实基层工作基础 作者:潘仙华 吴晓安 ?来源:渔亭司法所 ?更新时间：2011-3-9 21:38:34 ?点击数：41 【字体： 】 ——渔亭镇建立“民意直通车”群众意见受理处置工作机制 　　随着经济社会的不断转型，人们的精神、物质方面的需求渐趋多元化，对社会事务的看法也众说纷纭，如何畅通民意并做到有效疏导，已成为做好社会维稳工作不容回避的课题。黟县渔亭镇地处祁门、休宁、黟县三县交界处，境内流动人口密集，和邻县交流频繁，群众维权意识高，及时收集民情民意并进行妥善处理十分必要。该镇结合创先争优活动，从树立“为民解忧”理念出发，创新“民意直通车”载体，创新了矛盾纠纷排查的形式，对待民意变“堵”为“疏”，维护了渔亭的社会维稳态势，保障了“和谐渔亭”、“平安渔亭”建设稳步推进。　　一、制定工作制度，形成长效机制。镇里成立领导组，党委主要领导亲自抓，时时关注，事事上心。制定了工作方案，工作职责等相关制度，以组织管人，按制度办事。各职能部门对口主动疏导，通过扎实开展民意答复、民忧化解工作来赢得群众的理解、信任和支持，提高基层党委政府的公信力。此项工作实施以来发现并排除了一些民怨和信访隐患，拉近基层组织与老百姓的距离，从源头上夯实基层维稳工作的基础。　　二、推选民意调查员，下发群众意见收集表。基层党政组织广泛发动各村组，通过召开村民户主会议，公开公正投票选举产生民意调查员，统一印制意见收集表，悬挂直通信箱，专人定期负责收集意见表，每位“民意调查员”随时留意关注辖区内群众的不稳定情绪，及时向乡镇包村干部反映。　　三、分类归总群众意见，部门及时答复处理。为保证收集到的群众反映的问题得到及时妥善的处理，制定了行之有效的处理办法。处理办法本着事事有落定、件件有着落的原则，对群众反映的问题，认真做好登记记录，及时进行汇总分类，并提出处理意见。处理中应视具体情况分类进行处理：能够帮助解决的群众日常生活问题，确定责任人，限时帮助解决；涉及到一些政策类的问题，能解决的，及时解决，暂时不能解决的，做好宣传解释工作；涉及重大事项问题，由基层党政组织召开会议研究决定，并最终形成答复意见；对于群众提出的一些无力解决的问题，向群众做好解释工作。群众反映问题有处理结果后，及时将处理结果告知当事人，形成答复函后统一备案。　　四、建立责任追究制度，严格跟踪督促办理。镇纪检部门对整个活动进行全程监督，以定期查不定期查和全面查重点抽查相结合的方式，确保工作的顺利进行，务求工作的实效性。按月通报诉求意见的受理答复情况，对于工作中出现的不和谐因素，要及时纠正，发现情节较重的，及时和党委政府汇报，镇党委政府迅速调查，拿出切实可行的解决方案。对于情节较轻的，由镇纪检进行诫勉谈话；对于截留意见单、答复不及时或者不答复，泄露意见人或者意见内容等性质恶劣，带来负面影响较大的，严肃追究责任。此项工作和镇、村组干部的评优评先，年终奖励相挂钩，纳入干部考核。