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医疗行业进入营销时代 21世纪是一个行销的时代，每一个人都在推销。 国家元首向人民推销他的政策，观念； 教师向学生推销他的理论知识； 父母向儿女推销做人之道； 商人向公众推销他的产品； 医生向病人推销他的医术； 医疗行业作为市场经济下的一种特殊产业，不可避免地要融入到时代的洪流中。 营销，距离我们并不遥远。 营销的概念与推销不同，它是一个系统的，有组织的，企业整体的行为。而推销是一种个人的，具体的行为。 营销，可以对现有的医疗市场进行重新定位和划分，并建立独有的核心竞争力； 营销，可以进一步提高服务质量，满足不同层次的需求； 营销，可以最大限度的把业务极大化，成本极小化。 社会资本介入到医疗行业是一个必然趋势，医疗卫生体制的改革将把全国数以万计的国有医院推向市场，随之而来的是对市场资源的竞争将更趋激烈。营销策略的成功与否，已成为众多医疗机构生死存亡的关键。 公众对医疗需求的多层次，多元化，为医疗服务市场中的营利性机构提供了广阔的生存空间。 今天，各种公办民营，股份制，合资，独资等各种形式的医疗机构已为人们越来越熟悉，正在被越来越多的医疗消费者所接受，在医疗消费市场中正日益发挥着更强大的竞争力。然而，作为一个新时代的产物，它必然有一个发生，发展和成长的过程，在这个过程中，将不断遇到新的问题。 首先，所有权与经营权相分离的医院经营形态是一种全新的形态，两者的关系面临着诸多的法律问题。所有权是法律赋予的，建立在法律的基础上。经营权是契约赋予的，指带领企业迈向既定目标的能力，是建立在能力的基础上的。合同对经营者有相当的约束力，对公办民营医院有重大的影响。 其次，民营医疗机构的属性将发生变化。国营医院是由财政补贴的公益性，福利性事业单位；民营医院已转变为企业，企业是一种赢利性组织，它的第一属性是赢利，第二属性是为社会提供产品或服务。民营医院在合法经营，确保良好的医疗服务的基础上，如何达成赢利的目标，将是每一个医院经营者必须面对的问题。 第三，21世纪是一个行销的时代，各行各业无不把营销视为企业的生命。然而，由于人们把医疗行业仍视为公益性，福利性事业的固有观念，，使医疗机构对营销，赢利等问题犹抱琵琶半遮面，营销意识相对滞后，营销能力更是严重不足。我国医疗市场开放较晚，大多数医院经营者和医务工作者不具备诸如保险业，商品推销业的营销知识及培训经验，医疗营销人才相当匮乏，严重影响经营业绩。 第四，企业与员工之间关系的相对不稳定性，医务人员未来职业生涯的不确定，将给人才队伍的组织和建设造成困难，对医院的管理将有重大影响。在财务资金，人力与组织发展，物流管理，业务能力促进及公共服务等方面都要有一整套全新的管理模式，有必要借鉴先进企业的管理经验。 中国的医疗体制改革及医院产权制度的改革将会使全国绝大多数的公立医 院走上民营化的道路，全国医疗市场每年3000多亿元人民币的医疗消费以及平均每年两位数以上的增长率，对于资本将有着巨大的诱惑力。政策的准入，必将吸进大量的社会资本到医疗行业中来。我们注意到，去年10月，万杰医疗集团得到了世界银行集团成员——国际金融公司的1500万美圆的贷款。这是IFC第一次投资于中国医疗行业。在福州，当地卫生局把下属的四家医院推向社会招商，有美国百利康公司、 任何一个新兴产业的出现，都不可避免的会经历一些不规范的阶段。民营医疗机构也不例外。随着医疗体制改革的进一步深化以及医疗市场的进一步规范，各级民营专科门诊，专科医院在经营与管理上也将更加成熟起来，在公共服务与经营业绩上做出令世人瞩目的成就。 未来的医疗市场将出现那些趋势？哪些已经发生的事情会影响未来？经济与社会结构有哪些变化趋势？对我们的医院或专科有什么样的影响？中国医疗市场的现状如何？在政策上将有哪些新的走向？这些都是未来医院的经营者们需要特别关注的问题。 民营医院的经营与管理必须迅速而弹性地因应环境变迁，外部发展要具有前瞻性，在内部管理上追求合理化，以高品质，低成本的优势竞争力占领未来的医疗市场。 根据2000年度全国卫生经费统计，医疗市场的消费总额为4764亿元人民币。其中，居民个人支出为2886.7亿元,社会卫生支出为1167.7亿元.占GDP比重为5.33%,人均消费376.4元,全国共有医院16781所,人员5583982人,每千人口拥有医师人数为1.32人, 全国医院门诊总人次为19.53亿次,人均79元/人次（药费占60%）；住院人数为5464万人次，平均住院日为11.8天;平均住院费用:3245.5元,部属医院为9007元(药费占44.6%);全国13亿人口中,城市占7亿人口,农村约占6亿,而公费医疗的人口只有2亿人. 据保守估计，被识为营利性医院“衣食父母”的中国商业医疗保险业，目前规模仅仅36亿人民币，而市场潜力约为4000亿人民币。这块蛋糕将被商业保