构建和谐的网络舆论环境.docVIP

构建和谐的网络舆论环境 　　进入21世纪后，世界加速进入信息化、网络化时代。网络的影响力渗透到人类社会生活的方方面面。一方面，我们要充分认识互联网在促进社会进步和改善人民生活中的巨大力量；另一方面，要充分重视互联网在快速发展中暴露出来的问题，切实以更强的责任，更积极的态度，更先进的理念、方法，注重信息收集与整理，优化信息特性与发布，强化信息受众管理与互动，确保互联网能够健康、有序、规范地发展，成为“传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间”。 　　 　　注重速度，及时传播 　　 　　真实性是信息的生命，那么信息传播的及时性则是真实信息获得生命的重要条件。真实性与及时性是信息的两翼，缺一不可。虚假信息，生命不会长久，充其量是昙花一现，但那瞬间的“美丽”却极易吸引入的眼球，形成“聚焦”效应；真实信息，因传播的滞后，失去了“第一时间”的强刺激，也会失去其应有的生命张力。“死的不能再死的是昨天的报纸，或是一个小时前的广播电视新闻”，说的就是这个道理。网络传播在时效性方面可谓得天独厚，任何传统媒介几乎都难以望其项背，如新浪、搜狐的新闻更新速度几乎每5分钟一次，充分显示了网络新闻传播的时效性和快捷性。而且，网络信息传播主体的多元化和匿名性、传播关系的交互性、传播内容的广泛性、信息传播的即时性、信息检索的便捷性，以及相对于传统媒体更大的自由性等特点，信息发布者与受众之间即便远隔千里，也极易产生“蝴蝶效应”，在极短的时间内形成一场“龙卷风”，并在网民的头脑中形成占据着主导地位的社会知觉。在网络世界里，没有权威、等级差别，一旦这种社会知觉形成，再进行教育、引导，则异常艰难，不管信息发布渠道如何正规、发布部门如何权威。甚至可以说，在网络世界，“大鱼”很难吃掉“小鱼”，但“快鱼”会很快吃掉“大鱼”，一旦形成“小鱼”聚集，再大的“鱼”，也会淹没在汪洋大海之中。由此可以看出，强化“第一时间”、“第一现场”是何等的重要。 　　 　　注重准度，优化传播 　　 　　网络虚假信息、错误信息的产生有着深刻、复杂的原因，而作为信息管理部门，有着不可推卸的责任。 　　一是思想僵化，身段僵硬。对于互联网，在某些干部眼中是“非主流”、“瞎胡闹”，漠然视之；对不利信息往往采取“捂”、“盖”的方式，报喜不报忧，一味地粉饰太平，人为地筑起了一座座信息“堰塞湖”。一旦暴露，又犹抱琵琶半遮面，不是“真理越辩越明”，而是煮成了一锅糊涂粥。 　　二是不做调查，不敢担当。不是做“十月怀胎”式的调查研究，而是蜻蜒点水、走马观花，问题的来源没找到，现状没弄明白，“看到一点表面，一个枝节，就指手画脚地说这也不对，那也错误”，“瞎说一顿”。 　　三是多个鼻孔，撒风漏气。没有建立信息收集、整理、审核、发布的快速应急机制，没有统一的归口部门，而是“多个鼻孔出不同气”，让老百姓雾里看花，一头雾水。因而，强化信息的准确首先不能含糊其词，更不能朝令夕改。其次，建立信息的收集、集合、处理、发布的有效机制，设置专门的信息管理部门，在传统的新闻发言人制度的基础上设立网络发言人，强化信息统一管理、统一发布，而不能“信”出多门，多头发布。第三，要建立舆情收集制度，制定信息危机公关机制，层级建立网络应急信息处置领导小组，定期归纳分析，制定政策，围绕社会热点问题，及时进行舆论引导，形成网络信息理性分析、快速反馈、及时应对、理顺情绪的良好管理处置体系，确保用正确的信息引导群众、服务群众。 　　 　　注重力度，集成传播 　　 　　网络信息传播集合了多种媒体的表现形式，如文字、声音、图片、影像、视频等，具有作用于人的多种感官的功能，突破了文字媒介、声音媒介和视觉媒介之间难以逾越的鸿沟，从而达到多视角、多功能、立体化的效果，实现了“从一种媒介到另一种媒介的流动”，比单一媒体传播更生动、丰富，更具感染力。因而，充分利用这些手段和方法，传播的内容才更具有穿透力，才能收到预期的效果。要充分利用现有平台，万维网、新闻组、邮件列表、网络寻呼、公告板等，形成百花齐放的良好局面。 　　要通过有力的论证去伪存真，“淹没”虚假的信息或不实之词，在揭露西方媒体对“拉萨事件”过程中，广大网民就发挥了这样的作用。要通过更有意义、更有吸引力的话题或信息来转移视线，转移焦点，达到降温的目的。 　　要切实掌握网络信息传播的语言特点，切忌“空话连篇，言之无物”、“装腔作势，借以吓人”、“无的放失，不看对象”式的“八股文章”；切忌真理在我，居高临下的“单向灌输”、我打你通的“强势宣传”，“我的地盘听我的”式的盲目自信；切忌对不同意见、不良信息采取删除、屏蔽等简单粗暴做法，要勇于在“尊重差异”的社会中发扬民主，善于在“包容多样”的环境中循循善诱，理顺情绪，降低温度