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企业人员管理技巧 企业人员管理技巧带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我还会有个更好的工厂。 ——安德鲁·卡内基 在企业中，员工是最重要的财富。但最近几年，由于多方面因素的影响，员工管理已经成了许多企业管理者伤透脑筋的问题。一些企业干部吃够了人员管理的苦头，由衷地发出感叹：“没有哪个时期的员工，像现在的员工一样令人头痛！” 人员管理，难！ 人员高效管理，尤其难！ 企业管理的核心是人员管理。“适用式管理”的要义是人员的高效管理。如果想高效管理你手下的员工，一定要认真看完这一章内容。 第一节：高效管-理-员工的技巧 2015年，我在深圳市宝安区公明镇给一个生产灯饰的小企业讲“生产管理与现场改善”课程时，纠正了该企业老板的哥哥管-理-员工的观点。 在中小企业管理中，那位老板的哥哥是有代表性的。他的观点是：管-理-员工一定要“严刑峻法”，越严明越好。我反问他：“从内心来说，你愿不愿意被别人管你？”他揣摩一会儿，还是没说出来。后来老板告诉我，他的哥哥让他很头痛，不但管-理-员工的方法简单粗暴，自以为是老板的哥哥，在工厂里面谁的话也不听，整个一个太上皇心态。 我告诉老板的哥哥：“管-理-员工需要一定的技巧，尤其是对80后90后的员工，要懂得‘管是不管，不管是管’的道理。” 为什么说“管是不管，不管是管”呢？ 试想，当你用“管-理-员工”的心态出现在员工面前的时候，你的表情、行为中就带有明显的“管理者”的官僚心理和霸道因素，面部表情就会不由自主的严厉起来，说话的语气就会带着明显的命令式，管理方法可能就简单粗暴，上下级的角色表现的就很分明……对员工来说，他的人格在你面前不能得到尊重，心理就会反感。如果对方是一个自尊心很强的人，他可能不吃你那一套，当面锣对面鼓的和你对干起来。你原本是想通过“管理他”把工作做好，结果不但没做好工作，反而弄得剑拔弩张。没有达到“管”的目的，所以“管”是“不管”。 如果你换一种方式，不要在员工面前摆出“管理者”的架势，自己放低调一些，在有包容心的情况下导入管理理念和原则性，寓刚强于柔韧之中，尊重员工的人格，从心理上化解员工对管理人员的抵触情绪，用商量的语气合理安排他的工作，他愿意接受，并且能顺利的完成。这种人性化的方式，看起来是“不管”，实际达成了你期望的目标，是不是就达到了“管”的目的了呢？ 两种方式相比较，孰优孰劣自然就出来了。中国人讲究“你敬我一尺，我敬你一丈；你打我一棍，我还你一棒”。所以，“管是不管，不管是管”的道理就在这里。 1．人员管理的误区 2015年，我在一家著名的管理咨询公司任项目总监，在一个集团公司辅导管理提升。有一天，负责总部运营工作的副总经理向我诉苦：“刘老师，我感觉做高层管理工作很累。”那个集团公司总部是老板创业时的根据地，规模不大，总人数410多人。照理说，一个有能力的副总经理领导400多人的工厂，不应该很累。但那个副总在别的公司就职时，是从技术层面成长起来的，当过部门经理，缺少总揽全局的经验和方法，在副总职位上敬业有余能力不足。这家集团公司总部的总经理由董事长担任，董事长之所以让副总在试用期转正，就是看上了他的敬业精神。在闲聊时，董事长和我说过副总的情况，对他“执着有余，灵活不足。敬业有余，能力不足”的优点和缺点了如指掌，请我点化副总的工作方法问题。让人头痛的是，那个副总缺少灵活性，不懂得调整自己，处在副总的职位上，依然用以前当技术主管时的方法管理公司。由于副总的试用期刚过，“建功”心切，又把手中的权力看的很重，总部的一应事务，他都事必躬亲，这就是他喊“累”的原因。因为他已经走入了人员管理的误区。我受董事长的委托，既要点化副总的工作方法，又要照顾到他的自尊，不能让他感觉我是在教他，所以只能委婉地给他讲一些领导带人的基本技巧。 （1）误区一：不会“借力”管理。 “借力管理”是领导带人的技巧之一。对高层管理者尤其适用。 我问那位副总：“你管多少人？”他煞有介事地说：“刘老师，我们公司410多人，除了业务和财务的十几个人属集团公司直接管理外，剩余的都是我管。你说我管多少人？”他那意思好像我这个顾问师不会算这样简单的账一样。我告诉他：“如果是我的话，我绝对不会管这么多人。”他不解地问：“你要管多少个？”我反问他：“你下面有几个经理？”他如数家珍地将行政、采购、工程、生产、品质、设备6个部门数了一遍。我告诉他：“如果你想轻松，管理效果又好，你就管好6个部门的经理，让各部门经理管理好各自的部门。如果你想累而效果不佳，就继续管你下面的400个人。”我建议他学会借力管理。 越是高层管理者，越要懂得“借力”的道理。如何借力？组织架构上面标示的很明确。你的直接下属，就是你要借力的第一人选。在实施“借力”时，既要层层渗透，也要注意灵活性。 借力