质量意识培训教材(XFT)精要.ppt

环环相扣的品质管理 1．海尔生产线的十个重点工作程序都有品质控制台，一百五十五个品质控制点都有品质跟踪单。 2．产品从第一道程序到出厂都建立了详细的档案。 3．产品到了用户家里，如果出了问题，哪怕是一根门封条，也可以凭着《出厂纪录》找到责任人和原因。 质量－－提高竞争力的利器 1998年上海一家咨询公司，调查上海的500名中外企业的经营者，当时提出这样一个问题：你认为在市场上要想提升你的企业产品的竞争力的主要措施是什么？当时被调查的500名中国企业家，有83%认为提升企业竞争力最好的方法是降价，但是100%的被调查的外国企业家认为要提高质量。就提升质量的这个观点来讲，中外的企业家观点差别比较大。 我国企业与国外企业相比在资金，技术，实力差距较大，惟有在质量，成本，服务上做好，企业才能立于不败之地。 　　质量成本与我们每个人都有关， 　　认识质量成本就是要求我们有成本意识。 1．我们的工作就是零缺陷 2．第一次就将事情做对最经济 3．每个人员非常清楚的知道自已的工作要求，并且使自已所做的每一件事情都符合要求，就是对降低质量成本在做贡献，公司也会感谢你的。 (举例：XFT-120C+组装过程不良20%原因分析，XFT-320 PCBA后焊不良5%原因分析） 第三章　品质意识理念 树立正确的品质理念 理念，此词原来日本人