购物中心智能化综合服务系统解决方案12.5精要.ppt

购物中心 智能化综合服务系统 解决方案 项目分析 购物中心特点 购物中心是现代城市中常见的建生活筑综合体，是结合购物、休闲、文化、娱乐、饮食、展示及资讯等设施于一体的综合商业设施。 尊重顾客的选择，为顾客提供多选择“一站式”购物服务； 拥有足够数量的相邻而又方便的停车场，为顾客购物提供相关配套服务； 拥有良好的购物环境，提供娱乐、休闲等特色综合服务； 统一的商业形象，以统一经营政策进行运营； 有创造新商圈或带动地区周边的贡献。 消费前 对商场、交通、产品、配套服务等需求的制定及探寻 消费中 对导视、停车、活动、服务等需求的获知及应用 消费后 对商场及产品的使用、处置和评价 消费行为特点 消费行为可以界定为消费者为满足需求，对于产品或服务所表现出来的消费活动与过程中所发生的决策行为。所以消费行为并不仅仅是一次购买行为，而是一次过程体验，是所有相关购买与使用决策的一连串活动。 受众需求分析 优质的入住条件； 良好的共赢平台； 周到的宣传及配套服务 商户 吸引更多的消费者及商户； 提高购物中心销售额； 提升购物中心品牌宣传及信誉度 运营方 迅速找到消费目的地； 丰富的选择种类； 及时的活动信息； 便捷周到的配套服务 消费者 购物中心现状分析 同类分析 新加坡ION ORCHARD购物中心 台湾101MALL 香港“The ONE” 传统的百货和超市逐渐被快时