模块二 仓储商务能力.pptVIP

【主要内容】 某物流专业的大专毕业生小陈在新设立的物流公司市场部就职，该公司位于广东顺德，拥有2个2000平米仓库和相关设备，其仓储条件以电子类产品为主，拥有流动资金300万，员工80人。现公司要求市场部调查本地区的仓储的需求状况并根据公司自身的情况设计一套完整并且具有针对性的调查问卷。对此，市场部门应该怎么做，小陈要做些什么工作。 典型的市场营销调研大都可以分为以下三个阶段：准备调查阶段、正式调查和结果处理阶段。三个阶段又可以进一步分为五个步骤：明确问题；制定调研计划；组织实施计划；分析调查资料；提出研究报告 1.明确问题 明确问题阶段提出的假设或目标，即是正式调查阶段所要验证或解决的 。 一项调研的目标不能漫无边际，只有将每次调研所要解决问题的范围圈定到一个确切的限度内，才便于有效地制定计划和实施调研。 问题提得越明确，越能防止调研过程中不必要的浪费，将信息采集量和处理量减至最低，如：某一区域的工业企业或商业企业希望仓储企业能提供哪些服务？ 2.制定调研计划 （1）确定所需要的信息 （2）信息来源 （3）调研方法 （4）抽样计划 （5）调研工具 3．组织实施计划 按照计划规定的时间、方法、内容着手信息的收集工作 （1）市场调研人员招聘与培训 ； （2）根据调研实施计划中规定的人员、任务、日程，安排具体的调研活动； （3）调研项目负责人应对具体的调研活动进行管理、协调和控制。 这一阶段还可根据调研项目的实际情况外请专业调查公司。 4．分析调查资料 （1）对资料进行审核、订正、分类汇总，检查资料是否齐全； （2）分辨资料的真实可靠性，并核查资料是否有遗漏，对资料进行加工整理； （3）对资料进行分类、列表，以便于归档、查找、使用； （4）运用统计模型和其他数学模型对数据进行处理，以充分发掘从现有数据中可推出的结果。 5．提出研究报告 场调研报告是市场调研的终点，是调研的最后一个环节，也是调研成果的集中表现 ，本步骤包括书面调研报告撰写和调研成果的提供，物流市场调研报告书包括以下内容： （1）调研项目的产生和项目过程概况 （2）调研过程 （3）调研结果 （4）分析和建议 （5）其他说明 （6）附录 仓储物流公司市场调研 1．工作目标：学生能够组织开展市场调研工作，从调研项目的产生，调研具体过程，调研的结果，并能结合调研过程对调研结果进行分析，得出一些具体的结论，再根据这些结论结合企业的工作实际对企业的工作进行分析评价，找出问题、提出改进工作的方法、方案等方面的建议。 2．工作准备 （1）掌握市场调研相关知识和方法，熟悉物流市场调研的特点及相关内容。 （2）将全班学生分组，每组5—10人 3．工作任务 （1）制订物流仓储公司市场调研方案。 （2）设计该物流公司物流市场调研问卷。 （3）进行该物流公司物流市场调研的实施。 （4）市场调查的调研控制。 XX物流有限公司是一家仓储物流公司，成立于2000年1月，公司注册资金为壹千万元整，流动资金6000万元。该物流有限公司主要从事仓储管理和终端配送业务，拥有分布在全国各地的仓库总面积超过50万平方米，仓储规模位居同行业前列，公司仓储服务能力达1000万吨/年以上，产品仓储与运输残损率控制在0.1%以下；仓储最高利用率保证在70%以上；提供24小时全方位服务。某高校物流专业大专生生小王毕业后到这家物流公司市场拓展部工作，在拓展部小王主要学习怎样进行客户开发，现有一家电制造企业要为其在本区域的家电产品仓储配送招标，小王学习了投标的整个过程。 （一）客户开发 （二）客户信用调研 1．调研机构的选择 （1）外部调研 （2）内部调研 2．调研内容 （1）经营者调研 （2）企业内部状况调研 （3）资金筹措能力调研 （4）支付情况调研 3．客户信用调研结果运用 如何获得物流合同？ 德国的物流企业获得物流合同的一种方法：一个潜在的物流客户新开业了，物流企业的代表带上公司的宣传手册去拜访，送上小小的纪念品，比如有公司标志的圆珠笔，第一次见面未必提及业务。 经过一段时间，再去或者请对方来公司，了解他的业务并告诉他，我能为你提供什么服务，价格是多少。如果对方愿意接受，客户关系就建立起来了。物流企业会定期拜访客户，并且过一段时期都会举办一些活动。 试针对案例讨论仓储客户开发有什么方法和流程？ 编制投标书 1．工作目标 学生能够从各种渠道收集相关客户的信息，能分辨出潜在的客户并能对其进行全面的调查，从而进行客户开发；能够根据招标方的招标文件和对招标方的调查，结合自身的情况完成投标工作并编制投标书。 2．工作准备 （1）掌握客户开发的流程和招投标相关知识和方法，熟悉招投标的流程 （2）将全班学生分组，每组5——10人，分别