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看美国品牌如何赢得市场.doc
看美国品牌如何赢得市场
较之中国的商家,美国的产品折扣更加实在,没有如“购物满300返券150”的做法(消费者常为凑足金额而越买越多),更没有虚调价格后的所谓折扣,消费者们无需和商家打心理战。商家如此实实在在的做法,令消费者买得更加放心,而商家在获取信赖的同时,更多收获的还是经济利益。
美国市场协会The American MarketingAssociation(AMA)将促销定义为“为达到某一市场预期而在短期内进行的一种市场推动活动,旨在刺激市场,扩大消费者需求。”但是这一定义远不能捕捉到现代促销方式中的所有元素。有效的产品促销活动能在短时间内提升商品的基本价值,有针对性地直接刺激消费者的购买欲望,且具有时效性强,富有冲击力,以及主动、全面、灵活等特点。美国市场常用的促销形式非常多样:媒体广告、户外广告、样品赠送、优惠券、抽奖、店内陈列演示、商业表演、降价、保险(随商品附送)和回扣(购买后按一定程序退还部分货款)等等。
促销通过给目标群提供某种额外的刺激和奖励,使得消费者面在临众多选择时能够购买并长期支持某一品牌。促销对刺激产品销售和一些非计划购买的客户非常有效。绝大多数市场研究人员相信,因附加了赠品所包含的价格和价值,增加了商品原有价值并相对降低了价格,从而达到有效促销的目的,相比其他销售方式(广告、公关和人员推销)拥有更多合理的诱导。消费者得到有形的回馈,销售的即期效应明显。
美国服装行业的主要促销模式折扣――循序渐进
这是世界上任何一个品牌都会用到的促销手段之一。但在中国市场的折扣促销往往是短期和一次性居多,而且多在换季和节假日才有让消费者感觉“实在”的折扣;而美国不少服装品牌往往是新品刚到就开始给予消费者一定优惠,吸引一批追逐时尚的消费者。随时间推移折扣力度由小到大,循序渐进,到了节假日或换季的时候就是每个人都不会放过的疯狂抢购时间。除此之外,几乎每家服装店都有折扣区,摆放着过季或是断码的产品来满足消费者无季节的“淘货”欲望,这个区域的折扣可以达到50%甚至更多。所以,常常会有消费者抱着进来“看看”的心态,却往往不会空手而归,大大增加了客户随机购物的几率,商家同时也成功清仓。所以,在一个普通消费者眼里,美国的服装似乎永远在打折。较之中国的商家,美国的产品折扣更加实在,没有如“购物满300反券150”的做法(消费者常为凑足金额而越买越多),更没有虚调价格后的所谓折扣,消费者们无需和商家打心理战。商家如此实实在在的做法,令消费者买得更加放心,而商家在获取信赖的同时,更多收获的还是经济利益。
购物环境――周到人性
Gymboree(金宝贝)是美国婴儿早教的第一品牌,在全球已有500多个教育中心。金宝贝如今已成为中国父母非常认可的早教品牌,而Gymboree童装则得到了美国父母和孩子们的一致喜爱。在每一家Gymboree童装店里面都有一个为孩子特设的专用区,一些孩子喜欢的玩具和一台播放动画片的电视机。孩子对玩具和动画的全情投入,让购物的父母们有了足够时间可尽情挑选,美国一般家庭绝少有老人或保姆静忙照顾孩子,而法律规定12岁以下儿童不能独自在家,因此,为孩子营造好玩耍的环境,自然能为父母们带来愉悦和轻松的购物经历。对商家而言,销售的效果不言而喻。辟方寸之地,却贴心照顾到了客户的整个购物过程,相信商家的收益将是长远的,这一做法值得中国的童装及儿童用品商家借鉴。
信用卡――积分优惠
走进美国的很多品牌服装店,在结账的时候常会有店员询问是否本品牌信用卡用户,要不要申请他们的信用卡,并会告诉你很多使用后的购物优惠。积分返点便是其中重要的部分。例如,当消费累计到200美金,商家就会自动寄给你一张价值20美金,并有一定消费期限的消费券;作为该品牌的信用卡用户,在生日那天来店里消费可以享受八折的购物优惠。谁会拒绝商家如此友好的“馈赠”呢?抓紧时间消费吧!
新品目录――不要错过
美国很多品牌服装会将每季简洁而精美的新品目录寄到消费者手里,并常常附送coupon(优惠券)。例如,购物超过50美元可以得到10%的折扣,若超过75美元便可以享受15%的折扣等等。这是折扣仗的第一响,但也是折扣较少的阶段。若是消费者有非常心仪的款式,又不想等到大打折时却没有合适尺码的话,大可在此时享受商家诚意的优惠。相比投入巨大的电视广告等广告形式,服装品牌的新品目录以直观迅捷同时也相对廉价的方式将“新意”和“心意”直接送到了消费者手里。另一方面,减少广告投入,商家有更多资金投入品牌建设,为消费者创造实惠。
实体店+网店――双管齐下
网络购物是美国人常用的―种消费形式,因为这可以节省开车出行的汽
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