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业务外包产生的原因及其利弊 什么是业务外包？？？ 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 业务外包流程 业务外包产生的原因 业务外包推崇的理念是，如果在供应链上的某一环节上我们不是世界上最好的，如果这不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于与客户分开，那么可以把它外包给专业公司去做。也就是说，首先确定企业的核心竞争力，并把企业内部的资源集中在那些有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。 从长远来看，有以下原因促使企业实施业务外包。 1.释放企业资源 企业除了处理核心业务外，还有其他次要业务需要处理，通过外向配置次要业务，企业可以把释放出来的资源集中处理更具有增值性的核心业务，从而更好地为用户服务。 2.分担风险 由于自然和社会环境的不确定性、市场经济运行与经营者自身业务活动的复杂性，经营者认识能力的滞后性及手段、方法的有限性等方面的原因，企业在经营过程中会不可避免的承受供应风险、生产风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的经营风险，而经营风险具有复杂性、潜在性、破坏性等特征。企业可以通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。 3.加速重构优势 企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间。而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快的解决业务方面的重构问题。 从短期来看，业务外包有以下原因。 1.企业难以管理或失控的辅助业务职能 企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。在这种时候，企业必须花时间去找问题的症结所在。 2.使用企业没有的资源 如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。这是企业临时外包的原因之一，但是企业必须同时进行成本/利润分析，确认在长期情况下这种外包是否有利，由此决定是否应该采取外包策略。 3.降低和控制成本 这可能是企业外向资源配置的主要原因。许多外部资源配置服务提供者都拥有比本企业更有效、更便宜的完成业务的技术和知识，因而它们可以实现规模效益，并且愿意通过这种方式获利。 4.节约资本资金 企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开发上的大额投资。 存在问题： 　业务外包出现的问题主要来自以下几个方面： 1、可能会增加企业责任外移 　　由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。 2、可能挫伤员工工作热情 　　可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神 　　在业务外包中，必然会牵涉到部分员工的利益，如果他们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。 3、知识产权问题 　　特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间。 4、外包企业的忠诚度 　　外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高 5、外包商选择问题 　　企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位 。 就物流方面而言：（第三方物流） 物流管理基础与前沿 物流业务外包 企业寻求外包的原因20世纪90年代以来，“战略性外包被提升到一个新的层次 ”此时企业外包的范围不再仅限于采购企业自身无法生产，而生产经营又必须利用的原材料、配件或相关服务，而是成为企业战略定位的重要手段，即企业有意识地将资源（资金、人才等）集中于核心业务，而将非核心业务外包，利用供应商“ 明显的竞争优势 更大的规模、更低的成本结构或者更优异的绩效水平”，提高本企业相关业务的竞争力。实施战略性外包的企业更加充分认识到与外包伙伴之间的共存关系，力图通过双方之间的供应链协作强化各自的业务优势 核心竞争力，甩开竞争对手，赢得最终用户。 美国的企业外包协会曾经就企业寻求外包的原因进行调