K11市调报告选编.pptx

目录;一、购物中心的灵魂是体验 ——深刻理解消费者的需求，具有亲和力，引发共鸣，继而形成忠诚度 1、主题——准确的定位和成熟的推广 2、环境——视觉：独特的设计和细节的把控 3、业态——零售和服务的配比 4、品类——适当的延伸和扩展 5、品牌——对市场的判断力 6、服务——人性化和细致周到的考虑 7、科技——移动互联网，线上体验 8、社交——拓展社交圈 9、艺术——人文需求 10、意外——经常给顾客惊喜 ;未来购物中心的发展是主题化;“体验式的环境”绝对不是简单的堆砌，而是基于满足客户需求的，高品质的营造。; 购物艺术中心 上海K11 ; 香港新世界集团旗下K11购物艺术中心 ，是新世界集团K11于香港之外在大陆地区的首家集购物、写字楼、艺术展览、演出、工作坊、零售、休闲、餐饮和娱乐等众多元素于一身的消费中心。 全球首家K11购物艺术中心自2009年在香港开业，自那时起至今，K11已在大陆10个城市有11个项目在推进，至2017年这批项目将全部完工。 除了上海，K11还将在北京、天津、沈阳、青岛、武汉、广州等9个中国大陆城市开设购物中心。 ;K11 的外立面的艺术化;K11 随处可见艺术元素;K11 高品质的内装——不求奢华，但求精致;K11 的内饰极具亲和力;K11 的灯光---暖色调亲切舒适;K11 艺术化的营运设施是点睛之笔;K11 经营环境（门头、橱窗、陈列）;K11 经营环境（门头、橱窗、陈列）;K11 经营环境（包柱、灯光）;自然环保的建筑空间，在中庭广场，除了有瀑布、阳光顶外，还有大面积绿叶成茵的垂直绿化墙，通过高科技自然灌溉养护系统处理，一年四季郁郁葱葱，并有隔热、降低能耗、调节气温的效果。; 都市农庄一角，将“开心农场”实体化，把300平方米空间打造成室内生态互动体验种植区，采用多种高科技种植技术，模拟蔬菜的室外生长环境，种植了奶油生菜、菠菜、小青菜、蚕豆、白菜、番茄、草莓等，并专门辟出了体验种植区，让白领、中小学生以及来到K11的所有顾客零距离接近自然，体验种植的乐趣。;K11 人性化的服务（休闲设施）;K11 服务细节，???意但不随便，想顾客所想;K11 服务细节;K11 服务细节;K11 小品及休息设施;K11的标杆品牌;K11的品牌;K11 的餐饮特色;K11 的配套和餐饮类与整体定位非常融洽;K11 的多经;精彩纷呈的开业活动 告诉顾客 “我们是怎样的购物中心” “我们会给你什么”;商场活动照片;商场活动照片;商场活动照片;商场活动照片;商场活动照片;商场活动照片;商场促销活动;商场促销活动;SP活动;SP活动;SP活动;SP活动;SP活动;美陈;美陈