新邦物流营业部运作流程分析定稿.pdfVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题 目：新邦物流营业部运作管理分析 类 型： 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 学生姓名： 周 柳 学 号： 1218063131 学 院： 商学院 班 : 物流1231班 指导老师: 黎 晗 二零一五 年 四 月 三十 日 目 录 摘 要1 关键词1 前 言1 一、新邦物流概述1 （一）新邦物流简介1 （二）新邦物流组织架构介绍2 （三）新邦物流主营业务介绍2 1、新邦快线2 2、新邦专线3 3、城际快线3 4、城际专线3 5、航空运输3 6、偏线外发3 7、增值服 3 二、新邦物流营业部的运作流程3 （一）、营业部门运作基本流程4 1、客户接待4 2、报价4 3、货物称重量方4 4、开单5 5、交接出发5 6、货物跟踪5 （二）、营业部门运作内容5 1、运作质量5 2、运作时效5 三、营业部运作管理中存在的问题6 （一）、运作质量与奖金的关系6 （二）、运作质量的考核标准7 （三）深圳坂田营业部业务差错案例分析8 （四）、营业部门四月运作质量考核情况（以深圳坂田营业部四月份考核为例） 9 （五）、运作质量低下的原因分析9 1、从公司角度分析9 2、从部门角度分析10 3、从员工角度分析10 四、对存在问题的对策与建议11 1、关于公司的建议11 2、关于部门的建议11 3、关于员工的建议12 五、结束语12 参考文献13 致 谢14 新邦物流营业部运作管理分析 班级：物流 1231班 姓名：周柳 学号：1218063131 指导老师：黎晗 摘 要：本毕业设计首先主要针对新邦物流服务有限公司 （以下简称“新邦”）营 业部门在运作管理方面进行一些分析。然后总结分析新邦物流营业部门运作管理中存 在的问题，最后对存在的问题给出了对策及建议。 关键词：新邦物流 运作管理 对策 前 言：新邦物流作为中国物流行业中的佼佼者，他的一举一动直接影响着整个零 担物流市场，其管理模式以及运作管理，必然学成为其他物流企业争相效仿的对象， 就新邦自身而言，提高一线营业部门运作质量及运作效率，对于部门成本控制及利润 的提升，具有重要的意义。本毕业设计主要通过对新邦物流营业部门运作质量的解读， 简要的分析新邦的运作流程，并就如何让提高运作质量提出自己的一些观点。 一、新邦物流概述 （一）、新邦物流简介 新邦物流成立于2003年6月18 日，是一家集公路运输、航空货运代理、城际配 送于一体的跨区域、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的综合型物流企业。2013 年，被中国采购与物流联合会评为国家AAAAA级物流企业。公司目前拥有自有服务站 点超过500家，大型分拨中心超过15个，拥有各式标准化运输车辆超过2000台，专 业物流设备500多套，仓库、分拨场地超过30万平方米，网络覆盖全国县级以上行政 区域超过88%，员工总数近7000人，向全国30万家生产制造、商贸批发、电商及个人 客户提供全国性门到门的高品质物流服务，年运输货物超过500万票，已成为中国领 先的公路零担快运企业。 公司核心竞争力主要体现在全国网络覆盖能力、标准化运作模式、仓运配一体化 服务能力、业务创新能力、领先的信息化能力、良好的人员及完善的培训体系等。新 邦物流拥有自主知识产权的物流信息系统，该系统具备运输管理、车辆管理、客户信 息交互平台、在线跟踪等功