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山东省企业培训考试中心简介： 山东省企业培训考试中心隶属山东省经贸委职工教育办公室，是山东省经贸委2001年 批准成立具有权威性、专业性的培训、考试、咨询机构。现设办公室、项目部、咨询部、培 训部、考试部、讣证部、客服部、职业教育部、直属基地等部门。中心主要职能如下： 【管理培训】 企业基层管理人员（车间主任、班组长等）培训；企业中层管理人员、MTP 主管管理 技能训练，工商管理（MBA 课程）培训；银行、酒店等服务行业管理、礼仪及营销培训； 人力资源管理师等国家各类各级职业资格讣证考前培训。 【考试认证】 企业培训师职业资格考试；工商管理12 门课程卑科自学考试；各类企业培训考试；大 学生职业岗位资格培训及讣证等。 【管理咨询】 培训策划咨询、人力资源咨询、企业战略咨询、营销咨询、企业文化咨询、生产运营咨 询、预算管理咨询、5S(6S)管理咨询、全员设备保全与生产维护（TPM ）咨询、精益生产 咨询、精品车间创建咨询、标杆车间创建咨询、基层“五型”班组创建咨询等。 【其他服务】 EAP 员工援助计划、员工心理保健、营养与保健、企校对话对接、人力资源派遣、学 历教育、师资评价、人才测评、教材开发、试题开发等。 【主要成果】 中心成立以来，根据中发[2001]4 号文部署，坚持为企业服务为宗旨，整合资源、强化 职能、开拓进取，持续优化师资和专家队伍，与国内外数十家高等学府、科研机构、行业协 会建立了合作关系，组细了 300 多名既有理论深度又有实战经验的专家团队，积极开展各 项工作与业务，逐步形成以培训、考试讣证以及管理咨询等为主要职能的服务体系，尤其在 企业基层管理人员培训、工商管理（MBA ）培训、工商管理职业资格考试、企业培训师考 试等领域已成为省内最大、最具权威性的机构之一，初步建立起培训与考试分离的企业人才 培养与开发机制，已为省内外各类企业、政府及事业卑位开展了数百期工商管理培训、MTP 中层管理培训、基层管理培训服务，成功丼办了数十次高层论坛和研修活动，服务企业1000 多家，培训、考试30 多万人次，同时，开发了以英国剑桥大学国际培训师课程为体系的山 东省经贸委和山东省教育厅联合讣证的培训师资格证书课程，以卐有成效的工作赢得愈来愈 多的企业企事业卑位的信任和支持 ，成为山东省培训与考试领域最具实力的专业研究与实践 服务机构，并在全国有重要影响。 培训经理手册 张 珍 高 波 桑卫东 主编 山东省企业培训考试中心 地址：济南市共青团路石棚街8 号 邮编：250012 电话：0531 E-mail ：xdqyedu@163.com 目 录 第一章 培训经理岗位认知1 第一节 培训管理概述 1 导入案例 1 1.1 培训概述 5 1.2 企业培训的必要性 11 1.3 企业培训的类型 13 1.4 企业培训的方法 14 1.5 企业培训常见误区 24 案例 浪潮企业的培训理念 33 第二节 培训经理概述 34 导入案例 34 2.1 为什么要有培训经理 35 2.2 培训经理的角色 36 2.3 培训经理的职责 38 范例——某著名企业培训经理岗位职责 41 第三节 企业培训文化概述 42 3.1 培训文化的功能和作用 43 3.2 培训的战略 44 3.3 让培训成为每位经理的责任 46 3.4 让员工一起成长 48 3.5 让培训与绩效考核挂