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　　论高职市场营销学生沟通能力的培养 摘　要：高职 教育 的目标是培养既具有专业知识，又具有一定适应能力的高素质人才。要实现这一目标，学生沟通能力培养是重要一环。笔者根据对高职市场营销学生沟通能力的调查，在对高职市场营销学生沟通能力的现状 分析 的基础上，对如何进一步提高提出了相应的对策。 关键词: 高职教学　沟通能力　培养 一、高职市场营销学生的沟通能力现状 为了能更好地掌握和了解高职市场营销学生沟通能力的状况，我们特对浙江经贸职业技术学院、浙江水利水电专 科学 院和杭州职业技术学院的部分市场营销学生进行了问卷调查。此次调查共发放问卷500份，收回有效问卷412份。在获得大量丰富数据资料的基础上，经过科学分析，理性思考，现对高职市场营销学生沟通能力的现状 研究 如下： 1、高职市场营销学生的交际能力亟需提高 对“你认为自己的交际能力”一项调查中，8.3%的人认为自己的交际能力很强，28.6%的人认为自己的交际能力较强，58.5%的人认为自己的交际能力一般，4.1%的人认为自己的交际能力较差，5%的人认为自己的交际能力非常差。 2、高职市场营销学生的演讲与口才能力还需进一步提高 1）有一定的口语表达能力，但还有待进一步提高。如“如果谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，怎么回答你？”这项调查，75.2%的人都会一起赞扬道：“我也这么认为。”只有11.2%的人问道：“我该怎么说才好呢？”7.0%的人选择“‘那人果真这样吗？’然后强调其缺点”；但在对“在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会”这项调查时，只有41.7%的人选择“仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说”，有37.9%的人选择“等等看还有没有说的机会”，有16.3的人选择“于是你也就不说完了，但你可能会很生气”，还有4.1%的人选择“马上气愤的走开”。 2）心理素质还有待提高。如当众讲话29.9%表示紧张，26.2%的人表示比较紧张，9.7%的人表示非常紧张，只有23.1%的人表示不紧张，11.2%的人表示一点不紧张。 3）有一定的倾听能力，但还需进一步提升。如在听别人讲话时，会“对别人讲话表示兴趣，记住所讲要点”占60.6%，“对方不知所云时，你就很烦躁，去想或做别的事”占17%，“对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他”的占11.9%，“请对方说出 问题 的重点”的占10.5%。 3、高职市场营销学生的沟通的外在表达能力还需近一步提高 1）有一定的商务礼仪知识，但还需进一步提升。如“如果当你跟老师正在讨论班里的事情，有人打长途来找你，此时你会：”这项调查，有64.6%的人选择“告诉对方你现在有事，待会再回电话”，有24.6%的人选择“直接按掉，不接”，有9.8%的人选择“接电话，而且该说多久就说多久”；但“你上课迟到时会进教室”这项调查，只有20%的人会“喊报告经老师同意后”。 2）沟通过程中对肢体语言的把握和运用还有待于近一步提高。如“在与别人沟通时，你会从他人的目光、表情、动作等身体语言方面去把握对方想法吗？”这项调查中，只有33.2%的人选择“经常会”，56.1%的人选择“有时会”，还有10.4%的人选择“不会”。 二、高职市场营销学生沟通能力的培养 1、思想上，学校切实注重学生沟通能力的培养 要切实加强和提高学生沟通能力的培养，首先需要转变教师传统的教育思维方式和对职业教育的理解，需要认真领会十六号文件所传达的精神，在思想上先站稳方向，才能使实际的教学朝着良性的方向 发展 。因此，我们必需把学生沟通能力的培养作为学生综合素质培养的重要组成部分，将其与专业技能教育置于同样重要的位置。 2、行动上，积极鼓励学生勇于沟通 根据调查，49.5%的学生认为沟通能力非常重要，25.6%的学生认为比较重要，22.9%的学生认为重要，而学生对自己沟通能力的现状，21.7%的人不满意，5%的人认为非常不满意；对自己的沟通能，29.4%的学生认为非常需要提高，23.6%的人认为比较需要提高，44%的人认为需要提高。因此，学生自己也意识到沟通能力的重要性和必要性，绝大多数学生也有意希望在这方面能有所提高，但几年的大学 学习 生活，效果并不是很理想。因此，我们要加强学生沟通能力的培养，就必须积极激发学生的主观能动性，让他们认识到沟通能力的紧迫性，鼓励他们走出自我，敢于去说，勇于去讲。 3、模式上，创建有利于学生沟通能力培养的教学模式 当前高职院校的教学思想深受本科院校的 影响 ，人才培养模式没有充分体现出职业 教育 的特点，在形式上还存在“本科式压缩饼干”的倾向，人才培养模式没有突破性改革。长期以来, 我国高职教育一味强调教师在课堂上的主导性地位, 教学 方法 主要还是沿用教师教、学生学、老师写、学生记、重 理论 、轻实践、整天围绕课堂转──学生被动 学习 的传