中小旅行社争作旅游批发商案列剖析.ppt

目前一些中小旅行社争做旅游批发商，你如何看待这个问题？ 一 什么是旅游批发商？成为对一个旅游批发商对一个旅行社尤其是中小旅行社有哪些有利影响？ 一 什么是旅游批发商？ 也叫批发旅游经营商，主要从事组织和批发包价旅游业务。他们与饭店、交通运输部门、旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议，预先购买这些服务项目，然后根据旅游者的不同需求和消费水平，设计出各具特色的包价旅游产品，通过旅游零售商在旅游市场上销售。 二目前， 我国中小旅行社的现状及存在的问题 现状：改革开放以来,中国旅游业取得了长足的发展,旅行社队伍也不断壮大，尤其是中小旅行社，在占80 %的国内旅行社中绝大多数是中小型旅行社。但是由于中小旅行社长期存在以下问题，导致其旅行社经济效益低下，收入不景气。 存在的问题：（一）低水平重复旅游线路 （二）专业化分工体系不完善 （三）内部管理能力差 （四）企业发展资金不足 （五）促销力度不够、效果不佳 （六）面临信用危机  三 对中小旅行社争做旅游批发商的看法 积极影响： 1－４对整个旅游业及游客的影响 （1、2、３、４对整个旅游业及游客的影响）1·由于中小旅行占全国旅行社的半数以上，所以中小旅行社争做旅游批发商这种现象有利于整个旅游产业朝着垂直方向发展，从而实现整个旅游产业结构优化 ，带动更多旅游供应商的发展和壮大，如酒店、交通运输业、景点、旅游保险业等 2·由于旅游批发商的全国布阵，所以中小旅行社争做旅游批发商这种现象将有利于旅游市场的丰富和资源整合。Eg: 青旅通过控股把目标锁定在成为国际化旅游批发商，那么这样可以通过对中外旅游资源的开发、设计、组合、包装、销售，从而最大限度的优化整合及利用旅游资源 ３：有利于旅游市场尤其是中小旅游企业跳出单纯价格战的恶性循环，实现旅游市场竞争的良性发展。 ４：面对众多旅游市场，游客可有更多的旅游产品和价格选择，有利于游客节约费用开支，降低购买风险 对中小旅行社自身的积极影响 （对中小旅行社自身的积极影响）５：有利于中小旅行社内部专业化分工体系的完善、细分市场，走专业化发展道路 ,提高内部管理能力（ ｅｇ：a容量规划b财务预估c营销市场d旅游管理）６：中小旅行社通过从各个旅游供应商那里大批量的购买获得折扣，即通过门票、饭店的打折优惠政策，使旅行社获得绝对的价格优势，从而实现旅行社利润。７：可以针对市场的不同需求，设计多样的旅游产品，从而有利于中小旅行社自身的品牌建设，减小对大型旅行社产品、线路的克隆和依赖 。 ８与地接社签订承诺协议书，保证把承诺落到实处；通过游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，从而有利于不断提升中小旅行社的信誉度，树立良好的信用，提升服务水平，扩大中小旅行社在消费者的影响及市场覆盖率 。 ９有利于中小旅行社扩大市场份额，树立规模优势，寻找新的产品销售渠道，例如构筑中小旅行社自身的旅游批发零售网络体系 中小旅行社无强大的保险险种采购能力和保险索赔能力，一旦发生纠纷，中小旅行社就会陷入巨额财产赔偿的纠纷中，这些都会增加中小旅行社的财务负担。 四　中小旅行社争做旅游批发商的风险 １中小旅行社在争做旅游批发商的同时，由于自身的资金不足问题，很容易使自身陷入财政危机 ２中小旅行社因业务操作程序中一惯不规范行为，在初时阶段很难博得旅游消费者的青睐 ，即市场收益不太乐观 ３旅行社提供的旅游产品与其他企业的产品相比，对产品质量的控制几乎无能为力。因为不是旅行社内部因素直接影响到消费者对服务质量的感知系统，而是行、住、游、食、购、娱等旅游活动直接影响旅游消费者的感知，而对这些要素的控制又远远超出了旅行社的权限，这样吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现差错都会影响旅行社产品的质量。中小旅行社天生的缺陷就是在管理能力不足，工作人员的质量和素质等问题，对那些非内部原因引起的旅行社经营危机更是束手无策，很可能导致中小旅行社再次陷入危机 五　道路曲折、前途光明 中小型旅行社应加强内部管理，重视品牌建设，努力提高服务水平，建立完善的游客服务体系。如把旅行社的服务内容、服务标准、服务时限通过网络向社会、消费者公开，随时接受消费者的监督；提高员工的诚信意识和业务能力，制定严谨的业务操作规范和程序，保证员工操作的规范性；与地接社签订承诺协议书，保证把承诺落到实处；通过游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务。不断提升中小旅行社的信誉度，扩大中小旅行社在消费者的影响 等措施，逐渐成长为强大的旅游批发商 * * *