保利南京项目现场管理新手册.docVIP

 目录 一．组织架构 3 二．销售中心各人员职责 4 1．销售中心现场经理职责 4 2．代理公司现场销售主管（代理主管）职责 4 3．代理公司认购管理员及合同管理员职责 5 4．销售人员职责 6 三．销售人员入场 7 1．入场资格确认 7 2．入场流程 7 3．培训 7 4．考核 9 四．日常管理流程 10 1．认购基本流程 10 2．签约基本流程 11 五．现场管理守则 12 1．考勤管理 12 2．销售人员行为规范 13 3．联合代理相关制度 16 4．处罚条例 19 5．奖励规定 21 六．销售流程 22 1．流程图 22 2．销售控制流程细则 23 3．相关表格填写 24 七．其它流程 24 1．换房流程 24 2．退房流程 25 3．转名流程 25 4．特殊折扣申请流程 26 5．付款方式变更申请流程 26 八．销售管理系统操作 27 1．代理公司相关权限及要求 27 2．开发商现场管理人员权限及要求 27 3．部门后台管理和统计管理 28 4．各类操作人员的统一要求 28 5．处罚措施 29 前 言 为规范南京地区项目的现场销售管理，营造一个和谐的销售氛围，就销售现场有关联合代理的相关事务制订本手册，规范销售现场规则，明确奖罚制度，营造公平公正的竞争环境。发展商现场销售经理、各代理公司销售经理及销售人员据此严格执行，本手册还将根据流程及工作的调整而进行及时的完善