企业经营管理优秀实践案例︰联想是如何持续提升管理绩效的.ppt

Your site here LOGO Your site here LOGO lenovo  联想绩效管理 案例分析 顾继光 公司简介 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。于1994年在香港上市(股份编号992)，是香港恒生指数成份股。2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世 界第三。2004年3月，联想作为第一家中国企业签约成为国际奥委会（IOC）的全球合作伙伴，是国际奥委会于2005年到2008年期间的计算技术设备指定供应商。 取得的成绩 ●连续七个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最 ●连续七个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最快的厂商 ●全球第三大个人电脑厂商，市场份额达12.2% 的 历史新高 ●全球企业笔记本电脑市场排名第一* ●在包括中国在内的全球新兴市场排名第一 ●在全球商用笔记本电脑市场排名第二 联想前进的路段 1984年11月1日，20万元，11人创立联想，当时名称是：中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。 　　 1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。 　　 1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend.第一次使用了联想作为公司名称。 　　 1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为企业及集团名称。 　　 1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。 　　 1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。 　　 1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首。 　　 1999年联想电脑以8.5％的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。 2001年4月1日，联想集团实行资产重组、分拆上市 2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计算机。 　　 2002年12月3日-7日，LEGEND WORLD 2002技术创新大会圆满举行，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。 　　 2004年联想集团将其英文名称修改为Lenovo Group Limited，并成为国际奥委会全球合作伙伴。 　　 2004年12月8日，联想集团和IBM签署收购IBM个人电脑事业部的协议。 　　 2005年8月10日，联想集团公布2005年第一季度业绩，期内实现纯利3.57亿港元，是联想收购IBM全球PC业务后，首次计入该业务的季度财务报告。 联想绩效管理工作目的 通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 公司整体绩效的提升 客观评价部门业绩与员工的工作绩效 提升员工 工作水平 明确部门 与员工的 工作导向 给与员工 与其贡献 相应的激 励 保障组织 有效运行 绩效管理主要环节 绩效规划 制定工作 计划 绩效执行 计划跟进与调查 过程辅导与激励 绩效评估 绩效评定 含自评和上级的评定 绩效反馈 含绩效面谈和隔级面谈 个人能力反馈 结果应用 薪酬激励 学习与发展 联想的绩效评估每季度，每年度都会进行。对部门在经营指标、业务进展、客户满意度调查等方面考评和量化。对全体员工进行业绩评价，通过目标达成，态度能力评价表，用自评，上级评价及上下级面谈的方式，确定考核结果。对于中高层则用360°干部民主评议结果，部门绩效评估结果，通过公开述职方式，全方位的进行个人绩效评价。 部门考核 个人考核 部门绩效考核以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值。。 部门考核指导思想 指标分类 按业务特点指标分为三大类 经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等 业务指标：部门核心竞争力工作（如质量） 满意度指标：内外客户满意程度 个人绩效考核（Q值考核） 考核的内容、依据 考核的类型、时间 考核的工作流程与各环节要求 考核结果的应用 如何看待考核 考核的内容、依据 考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。 考核依据 工作业绩——岗位职责和工作计划 工作表现——重点体现企业文化的要求 考核的类型、时间 类型 季度考核——以工作业绩为主要内容 年度考核——在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼 时间 季度考核——每季度末至下季度首月15日 年度考核——按自然年进行 考核的工作流程 时间