小整合大未来–中小企业整合营销思路分析.ppt

整合营销 小整合，大未来 电商企业之整合营销篇 天下形势,分久必合,合久必分。WHY？ 经济规律：没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益。 电商现象背后 百团大战-千团大战-万团大战-聚划算 凡客，当当，入驻天猫商城 易趣，麦网，1号店，百度有啊，拍拍，一拍，淘宝，凡客，梦芭莎，京东，库巴-天猫商城。 电商未来十年趋势 合？V 分？X 整合营销得天下 什么是整合营销？ 把现有的资源进行合理的分配后，发挥最大的营销功能。 小整合：企业内部的整合 大整合：行业生态链的整合 电商企业到底有什么资源？ 第1资源：人力资源 企业只有2种人：所有者与经营者 中小企业99%的企业人力资源浪费来自老板自己定位不清晰！ 我们到底是谁？ 裁判员 教练 运动员 人力资源的整合 结论 企业主是最重要的人力资源， 老板只做老板该做的事：分钱和用人 第2资源：客户 Question：客户是不是越多越好？ 营销工作核心：顾客资源最大效益化 10%----15%核心顾客 20%-30%忠诚顾客 25%销售额 10-15%流动顾客 顾客的服务方式 提升现有顾问的消费级别比开发新会员重要N倍! 第3资源：产品 KFC为什么在中国要卖粥？ 中国麦当劳是快餐企业还是房地产企业？ 麦当劳的创始人雷.克罗克，被邀请去奥斯汀为得克萨斯州立大学的工商管理硕士班作讲演，在一场激动人心的讲演之后，学生们问雷是否愿意去他们常去的地方一起喝杯啤酒，雷高兴地接受了邀请。 　　当这群人都拿到啤酒之后，雷问：“谁能告诉我我是做什么的？”“当时每个人都笑了，”基思说：“大多数MBA 学生都认为雷是在开玩笑。”见没人回答他的问题，于是雷又问：“你们认为我能做什么呢？”学生们又一次笑了，最后一个大胆的学生叫道：“雷，所有人都知道 你是做汉堡包的”。 　　雷哈哈地笑了：“我料到你们会这么说。”他停止笑声并很快地说：“女士们、先生们，其实我不做汉堡包业务，我的真正生意是房地产。” 员工是战士，经过训练的战士，其训练水平和训练效果直接决定了战斗力的强弱； 而产品和服务项目是武器，武器的质量和组合的合理程度直接决定了战斗的效果和结果。 电子商务成熟的时代，产品就是核心竞争力。 客户的需求 共性的和个性的 1级所有共性的： 集中资源满足基础需求！ 2级部分共性的： 增值服务 3级完全个性化定制的： 视企业情况量力而行 结论 企图满足所有客户的需求，是企业经营的 致命错误，也是非常昂贵的成本！ 并非笑话的笑话 有一对穷父子，一天，父亲对儿子说“儿子，你已经长大了，该娶媳妇了。我给你找个老婆吧。” ?? 儿子说：“我不要。” ?? 父亲又说“可她是比尔.盖茨的女儿”。 ?? 儿子听了说：“好吧。” ?? 第二天，这位父亲找到了比尔.盖茨并对他说：“尊敬的比尔.盖茨先生，我给你找了位女婿。” ???比尔.盖茨说：“想做我女婿的枚不胜举呢。我不需要。” ?? 父亲说：“可这个人是世界银行的副总裁呢！” ?? 比尔.盖茨听后说：“那好吧。” ???又过了一天，这位父亲又去找世界银行总裁说：“尊敬的总裁，我给您找了位副总裁。” ?? 银行总裁说：“我们这里已经这么多银行副总裁，没有必要再多招一个了。” ?? 父亲说“可我为您找的这个人是比尔.盖茨的女婿呢！” ?? 银行总裁听了后想了想，能做比尔.盖茨的女婿一定很有能力，于是同意了这位父亲的要求。 ??? 于是这位穷父亲的儿子既顺利地做了比尔.盖茨的女婿，也当上了世界银行总裁. 未来的经济是整合经济，未来的时代是整合营销的时代。让我们一起提前准备，迎接这个新时代的到来！ 小整合，大未来！ 谢谢聆听! 新浪微薄@正宗王从云 * * ? ?? ?? ?物流的整合，成就了成就第三方物流? ?? ?? ?信息流的整合，成就了第三方交易平台? ?? ?? ?资金流的整合，成就了第三方支付平台。整合，不是凑合！ 电商企业 人 （所有者+经营者） 客户 产品 我们到底清楚我们是哪1个角色没，有没有身兼2甚至3种角色？ 薪水 按规则执行 员工 （执行者） 提成与分红 执行规则的制定与执行情况的汇报 经理人 （管理者） 利润 企业方向与思想，企业的原始投入 股东 （所有者） 回报（分配机制） 付出（工作职责） 身份 40%的销售额 30%销售额 30-40%常规顾客 销售额的5% 谁来服务 老板、核心销售骨干 亲自服务 核心顾客 业务经理 专业能力强的业务员 忠诚顾客 专业技能好的销售员服务 上级配合 常规顾客 专业技能最好的销售员服务 流动顾客 核心顾客 忠诚顾客 常规顾客