管理学课件第十五章.pptVIP

理解群体与团队 第15章 要点概览 理解群体 定义群体的不同类型 描述群体发展的五个阶段 解释工作群体行为 解释决定群体绩效和满意度的主要因素 详述角色、规范与遵从、地位系统、群体规范和群体内聚力是如何影响群体行为的 解释群体规范对组织的利与弊 定义群体思维和社会惰化 详述群体内聚力与生产率的关系 要点概览 解释工作群体的行为 描述冲突管理如何影响群体行为 说明群体决策的优点和缺点 使群体转变为高效的团队 比较群体与团队. 解释为什么团队在组织中如此普遍 描述四种最普通的团队 列出高效团队的特征 当前管理团队的挑战 详述管理全球团队的挑战 届时非正式（社会）网络对管理团队的作用 20世纪90年代，工作团队戏剧性地改变了公司运作的方式，从事不同职能的人组成一个工作团队，他们成功地彻底改造了组织的结构。 《财富》杂志：团队为“20世纪90年代的生产力的突破”。 德州仪器公司的首席执行官：“不管你做什么生意，团队是未来的推动力”。 在工业发达国家，几乎所有的中型和大型公司都使用团队来提高产品和服务的质量、完成计划、制定决策、运作公司。 为什么会出现这种现象？这种团队到底是什么样的？管理者如何建立高效的团队？ 理解群体 群体 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体 正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任