图解项目管理2008版V2下.ppt

图解项目管理 第八章 项目质量管理 ISO质量标准体系 你在一个Just In Time的环境管理项目。这需要更多关注，因为在这种环境中通常库存数量为： A.45% B.10% C.12% D.0% 质量大师的声音-戴明 朱兰-质量螺旋曲线 以下哪项最接近朱兰的质量理论： A. 需求一致性 B. 适用性 C. 持续改进 D. 客户的关注 克劳士比-零缺陷 六西格玛水平的含义 质量观点对比 质量管理是项目管理的补充。它强调： A.使用额外的特点来符合或超过客户的期望 B.适合需求和适用性 C.递减项目总体拥有成本 D.联合外部资源降低风险 谁对项目的质量管理负责？ A.项目领导 B.质量控制部门 C.项目经理 D.团队成员 下列哪个关于正确度和精确度的说法是正确的？ A.精确度是说连续性；正确度是说是否符合事实 B.精确度是说是否符合事实；正确度是说连续性 C.精确度和正确度是一样的 D.精确度用来测量长度；正确度用来测量你的时间 下列关于质量和等级的说法哪个是正确的？ A.低质量可能被接受，可低等级永远是个问题 B.低质量和低等级永远是个问题 C.低等级可能被接受，可低质量永远是个问题 D.质量和等级是相同的 8.1 规划质量 Jake被任命为一个多组织项目的经理。他自己所在的组织承担主要的工作，质量政策比较弱。其他组织没有质量政策，Jake需要 A. 使用他组织中的质量政策，因为他的组织承担主要的工作 B. 向项目发起人申请额外的经费建立一个质量规则 C. 向所有组织寻求意见组成一个质量规则 D. 与来自各个组织的项目团队成员一起制定项目的质量政策，但为了避免负面影响不告诉其他人 成本收益分析模型：某工厂环保项目 质量成本 所有下列都是非一致成本的例子除了： A.返工 B.质量培训 C.废料 D.保修成本 控制图帮助项目经理： A.关注最关键的问题来改进质量 B.关注模拟思考 C.研究最想要的未来的成功 D.确定是否过程失控 在某个工业设备生产项目定义了某生产过程。这个过程用来控制生产20厘米钢板。控制边界为19.955厘米和20.045厘米。在测量该过程后得到下列数据：20.033厘米、19.982厘米、19.995厘米、20.006厘米、19.970厘米、19.968厘米、19.963厘米、19.958厘米、19.962厘米、19.979厘米、19.959厘米。此种情况，下列哪个是必须要做的？ A．这个过程是在控制内的，不应该被调整； B．必须调查特殊原因，这个过程应该被调整； C．控制边界必须被调整 D．测量设备必须被校准 标杆法 以下哪项是用户通过将项目实际或计划做法与其它项目进行比较来提供一种标准的衡量： A. 相似模型 B. 基准对照 C. 历史信息 D. 参数模型 实验设计 一种统计方法用来帮助识别在生产或开发中哪个因素可能影响特定的变量？ A.鱼刺图 B.帕累托图 C.试验设计 D.成本收益分析 你在试图确定什么样的成本和进度转换比例更适合的项目。你有个选择：选择一个有经验的人员他每小时120美元做某个工作在45天完成，或者选择较少经验的一个人他每小时80美元完成相同工作需要65天。一个可以帮助你做出决定的工具是： A 质量成本 B 因果分析 C 试验设计 D 网络图 你需要一批100个相同的真空管，可以用来你的项目中构建食品处理厂。此过程中有些食物变质的风险。因此你提出了真空管原材料放置上的需求，这导致生产非常昂贵。不幸的是，为了测量这些真空管的质量是否符合需求，你需要销毁它们。你也没有具有此类经验的卖主。你应该做什么？ A.检查0%，你要相信你的供应商他们会根据你的需求规格使用原材料 B.协商个合同，要求多于100个条目，执行接受抽样检查，在交接时提供多余的部分 C.要求卖方提供产品和相关的来自原材料供应商的证书 D.作100%检查，做付款前提，然后订购其他批次的100个 过程流程图 在质量管理中如何使用流程图？ A.流程图可以帮助识别不在岗位的人 B.流程图可以帮助预见问题 C.流程图可以帮助确定职员的职责 D.流程图可以帮助稍后作出反应 质量规划之后，你创建了按条目的工具来检查是否明确的步骤在测验你产品时被遵循。这个工具被称为： A.检查单 B.运营定义 C.质量管理计划 D.试验设计 8.2 实施质量保证 新的软件安装项目正在进度中。项目经理和质量保证部门一起工作来改进每个人对项目符合质量标准的信心。下列哪个必须是他们开始这个过程之前完成的？ A.质量问题 B.质量改进 C.质量控制衡量 D.返工 一个描述关于项目管理团队应该如何执行的的，来自组织的关于质量的指导（由高层发布）被称为： A.运营定义 B.质量管理计划 C.检查单 D.质量政策 下列都不是质量保证的例子除了： A.检查 B.过程分