管理学招商银行平衡计分卡控制方法案列.pptxVIP

控制方法/第六组;什么是控制？;控制过程;组织绩效：组织中所有工作活动的积累结果;平衡记分卡是对组织绩效的测量工具之一，以及前馈/同期/反馈控制、财务控制、信息控制 和标杆管理都可以测量组织的控制绩效。这里我们主要分析招行的平衡记分卡的实施及其效果。 平衡记分卡：一种不只是从财务角度出发的组织绩效量和评估方法。它通常考察对组织绩效有贡献的四个领域：财务、顾客、内部流程、人员/创新/成长方面的资产。 ;在中国银行业改革的背景下，招行转型的迫切要求！;中国银行改革（招行转型的背景）;从此银行业发展呈现新特征，从资本性、技术性两大脱媒，到信息化生存、资本化运作、综合化经营、国际化发展四大趋势，从而导致业务结构的变化。 自银监会加强对商业银行量化考核，到宏观调控、利率市场化和汇率改革，国内银行正经历前所未有的金融政策与市场规则的变化。;招商银行转型策略 A:战略转型（四倾斜）：向零售倾斜，向中间业务倾斜、向低资本、低消耗业务倾斜。 B:结构调整：资产结构、负债结构、业务结构、收入结构、客户结构的一系列调整。 C:马蔚华行长提出颠覆性的“十变”。 ; 招行的具体做法;对分行的绩效管理;对总行部室的绩效管理;四维度平衡计分卡愿景战略;招行怎样实施平衡计分卡; ;3、作为沟通工具的平衡计分卡 ;横向比较（老办法）VS 平衡计分卡 ;百年招行记分卡历程 ;实施过程中招行遇到的主要问题;招行如何处理？;转型后的招行（成果）;过去６个月，国内外经济形势复杂多变，招商银行坚定信心，克服困难，紧抓市场机遇，利息收入和手续费收入均取得显著提升，呈现良好的发展态势。;六、实施平衡计分卡的经验和体会;