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项目部部门及岗位职责项目部1 负责咨询业务和培训业务开发，包括寻求客户和项目、组织谈判、编制方案、签订合同、编制宣传资料等。2 负责咨询项目实施，包括编制实施计划、按计划完成项目、监督项目进度和质量、编制项目总结、催收项目款项等。3 负责咨询技术管理，包括确定技术开发方向、建立咨询技术资料库、编制和整理技术文件等。4 负责自办班的开班组织工作，包括内外部信息传递、培训场地/师资/教材资料的准备、日常班务、学员意见收集及改进、培训课件传递等。5负责企业内训组织，包括内外部信息传递、培训场地/师资/教材资料准备、学员意见收集和改进、培训课件传递等。6 负责部门人员管理，包括规划和监督部门员工培训和专业技能提升、参与部门员工考核、与兼职人员沟通交流等。7 负责外部专家及培训老师的联络、沟通、考核、佣金发放等事宜。8 负责收集咨询及培训行业的各种新动向，合理借鉴，有效创新，提高竞争力。9负责完成其他事项，包括部门内部制度建设、项目数据库的建设、公司网站运行及领导交办的其他任务。项目部经理?1 咨询业务开发1.1 负责与各方沟通，寻求项目机会。1.2 负责组织与有意向的客户进行项目谈判。1.3 负责组织编制项目方案。1.4 负责组织签订项目合同。1.5 负责组织编制咨询项目宣传资料。1.6 负责咨询行业信息的收集、分析，并向分管领导提出改进建议。?2 咨询项目实施2.1 负责组织编制项目实施计划。2.2 负责组织按计划完成项目任务。2.3 负责监督项目进度和质量。2.4 负责组织编制项目总结。2.5 负责组织催收项目款项。?3 咨询技术管理3.1 负责确定咨询技术开发方向和计划。3.2 负责组织收集与咨询项目有关的资料，建立资料库。3.3 负责组织编制和整理咨询技术文件。?4 培训业务开发与实施4.1 负责组织自办班的招生。指导并检查培训专员实施自办班招生的进度、准备情况，并适时调控。4.2 负责企业内训班的开发，沟通确定培训需求，编制培训方案，组织按方案分别做好开班前的师资/物资准备，开班时的现场服务，开班后的课件传递/学员意见征集/协助行政部收款等事宜。4.3 负责组织编制培训宣传资料。4.4负责培训行业信息的收集、分析，并向分管领导提出改进建议。5人员管理5.1 负责规划和监督部门员工的培训和专业技能提升。5.2 参与部门员工的绩效考核。5.3 负责兼职咨询师、培训老师的沟通、签订合约、培训教育等管理。?6其他6.1负责组织完善部门内部的制度建设。6.2 负责组织建立项目数据库，并负责每月部门工作的统计与分析、总结、报告，并针对有关问题提出措施及相关建议。6.3负责下属的培训、指导。6.4保持与其他各部门的交流、沟通，负责公司文化理念的传承，积极营造和谐、协作的工作氛围。6.5 负责监督公司网站的运行。6.6 完成领导交办的其他任务。?项目经理?1 咨询业务开发1.1 负责参与与有意向的客户进行项目谈判。1.2 负责编制项目方案。1.3 参与签订项目合同。1.4 参与编制咨询项目宣传资料。?2 咨询项目实施2.1 负责编制项目实施计划。2.2 负责按计划完成项目任务。2.3 负责编制项目总结。2.5 负责催收项目款项。?3 咨询技术管理3.1 参与咨询技术开发方向和计划。3.2 参与收集与咨询项目有关的资料，建立资料库。3.3 参与编制和整理咨询技术文件。?4 人员管理4.1 参与项目组成员的培训和专业技能提升。4.2 参与项目组成员的绩效考核。4.3 参与项目组的兼职咨询师和专家的沟通、签订合约、培训教育等管理。?5 其他5.1参与完善部门内部的制度建设。5.2 参与建立项目数据库，统计和分析客户及经营数据，并根据公司要求上报。5.3 负责完成领导交办的其他任务。?项目管理与服务专岗?1 项目管理1.1负责项目数据库的动态管理。1.2负责项目档案管理。收集归档项目阶段的电子版及纸质合同、资料、项目成果、客户交付资料等，并建档管理，规范借阅，为其他项目提供资料支持。1.3负责项目内控管理。建立项目台账，对于项目进度、质量、付款等情况予以控制，相关情况及时报告项目部经理，以便于实施调控，确保项目按合同进度实施。1.4配合项目经理实施项目催款。1.5项目人员管理：负责咨询专家档案管理；负责兼职项目人员的工作量统计并申请发放佣金。2、咨询客户服务：2.1接待来访客户，配合、协调完成客户的各项需求。接听客户服务电话，做好客户需求的协调满足。2.2 建立项目客户档案；负责策划客户慰问沟通方案；实施评审确定的慰问方案；负责节日台历、月历、贺卡等礼物的寄送沟通工作。3、咨询业务开发1.1 配合项目部经理参与与有意向的客户进行项目谈判。1.2 配合编制项目方案。1.3 配合签订项目合同。4、咨询项目实施4.1 担任项目经理即参见项目经理职责。4.