鑫印PMIS会员管理功能应用介绍.PDFVIP

鑫印PMIS 会员管理功能应用介绍 鑫印PMIS会员管理功能主要是配合您在店面管理中进行精细化客 户管理，提升会员客户的满意度，进而提升会员客户的忠诚度，最终 转化为提升销售。 一、会员功能简介 我们将会员管理分为几个阶段，可以逐步深入实施，在每一阶段 鑫印PMIS 会员管理功能都能成为您的得利助手。 第一阶段 会员发卡 这是第一层次的顾客细分，与顾客建立第一层次的黏性,只有会员 才能享受普通客户享受不到的特价优惠活动。 第二阶段 会员积分 这是进一步的顾客细分，让顾客产生更深的黏性。第一步的特价 优惠，顾客只来一次，注册为会员就可以享有，而会员积分，顾客必 须累计多次消费才会享有。 第三阶段 会员储值 这是第二阶段的升华，不仅与客户保持了黏性，更是客户忠诚度 的提升。一个客户在一年内陆陆续续累计消费一万元，与一个客户在 年初就预存一万元，其忠诚度是不一样的，储值会员是更忠诚的客户。 第四阶段 异地消费 针对连锁店，实现异地消费，更好的为会员客户提供服务，满足 客户至尊的享受，同时也彰显了品牌效应。 二、各阶段的软件操作应用 1、会员发卡 注册为会员 （添加普通客户资料，并升级为会员），单击 （主菜 单）[客户]选项卡→在会员管理组 （功能列表）中单击[会员发卡]， 出现“图1”对话框，根据对话框中提示，建立健全会员信息。会员 卡类别只有2 种，（系统只提供两种类型的会员卡）一种是“积分卡”， 一种是“返现卡”，（在两种类型卡基础上可以建立更多会员卡名称） 会员卡名称可以根据店面营销活动，自行取名。 客户名称是唯一的，对应唯一的手机号码，客户名称下的联系人 可以是多人，一个联系人对应唯一的手机号码，每个手机号码对应唯 一的会员卡号，如果不选择联系人，系统默认公司进行积分，例如: 武汉鑫印艺科技有限公司| 网址： 客户广州环保公司，注册时联系人为空，联系电话为办公室座机，默 认状态客户消费积分就累计在公司名下，如果会员名称选择小张，那 积分就会累计在小张名下，如果该公司其他人员来做活，积分也可以 累计在其他人员名下。 图1 2、卡型设置 单击[客户]选项卡→在会员管理组中单击[卡型设置]，如“图2”： 图2 VIP 会员卡为只享受特价优惠但无积分；白金会员卡既享受特价优 武汉鑫印艺科技有限公司| 网址： 惠又可以积分，每消费10 元获得1 积分；钻石会员为返现卡（充1000 元，返50 元），同时也享受积分，每消费1 元，获得1 积分；至尊会 员卡（充10000 元，返1000 元），同时也享受积分，每消费1 元，获 得10 积分，积分累计到一定程度，可以兑换礼物。返现卡也可以只返 现不参与积分，将积分值设为零即可。 3、兑换品设置 关于积分兑换物品设置，单击[客户]选项卡→在会员管理组中单 击[兑换品设置]，如“图3”所示，进行积分兑换相应设置。 图3 4、积分兑换 会员客户累计一定积分后，可以拿积分兑换补品或换成“代金券”; （在相应礼品后，填写兑换数量。当剩余积分大于兑换积分，操作可 成功完成。）如下图所示： 武汉鑫印艺科技有限公司| 网址： 图4 兑换产品都有记录可查询，可以进入“客户-会员管理-兑换清 单”。如图5 所示： 图5 5、会员消费并累计积分 会员客户开单与普通客户一样，如果客户是会员，那么会员手机 号码会绑定会员卡号（及会员代码），如下图所示工作单在选择客户时 已经绑定会员信息。此工作单计算积分，是以回款销账记积分。如果 是挂账单，系统不会累记积分，只有销账后的工作单才会记录积分。