北塔网管技术交流.ppt

BTXM的特色与亮点 简单、易用、面向需求（主要是要跟客户讲清楚，为什么？比如应用仿真的好处，大家说说啊 数据流分析（特点、亮点） 关于层次化管理（纵向、横向） 同类软件中，最能贴近客户的，最能Cover客户需求的 可以很方便的与其他软件整合（包括数据及界面B/S都行） 技术交流稿 简单的含义 使用简单 实施简单 维护简单 ....... 我们还有如下的不简单： 采集方式的多样 处理方式的高效 呈现方便、直观、贴近客户需求 ......（大家来补充啊） 技术交流稿 一般来说肯定要提的： 一个管理员一天的工作 IP-Mac绑定 IP定位、联动 IP Accounting 数据流 面板图（全、可以联动等等） 技术交流稿 技术交流稿 一个管理员一天的工作： 登录 例行检查：查看综合视图，查看告警信息 打开拓朴图，查看有没有异常 查看业务系统的运行情况，分别打开服务器、数据库、中间件的数据流转图查看 新加一台网络设备并增加相应的线路 某业务系统新增一个数据库，并将其命名为“业务数据库” 最近设备比较繁忙，调高网络设备的阈值到80%才变红色 最近线路升级了，将核心线路加粗 领导要求监控公司主页，增加一条URL的监控的告警 最近病毒猖狂，增加一条数据流告警，某一个IP如果发大量ARP数据包，则告警 技术交流稿 感觉网络很慢，打开数据流分析，发现X.X.X.X异常，通过定位，得知它在交换机1的第X口上，将该口降速为10M 管理资产，为交换机1添加责任人及联系信息 按领导要求，查询下个月就要过保修期的设备清单 领导要求每月底报一下核心设备运行情况，制作一张核心设备运行率报表 新来一位同事，为他添加一个名为User1的用户，并分配好相应的权限和角色 快下班了，对所有线路今天的流量做个Top10排序 一个完整的IP地址定位解决问题的介绍 拓朴图/手机短信告警 发现问题（比如出现一个新增的MAC）； 数据流分析定位故障源； IP地址定位对故障源进行快速、准确的定位； 真实面板图初步控制问题； 报表在月底进行汇总 技术交流稿 必须要知道的几个故事： 如何使用“北塔拓朴图”？ 用Sysuptime来举例，不论它是太长还是太短都可以发挥一下 用交换机颜色变了，线路颜色却正常来举例 通过主/备出口线路的流量异常来说明　BTNM　的“一矢中的” 刚才是线路的，还可以讲一个设备的 ....... 技术交流稿 一个恶意扫描/蠕虫病毒 被及时发现并被有效控制的介绍 对客户典型应用进行“有效监控”的告警设置 通过资产管理来帮助客户发现管理上的漏洞 技术交流稿 知道这几个故事的现实意义 初次接触，打动客户 拉近与客户之间的距离（多是技术出身） 与工程师去见客户之前的交底 帮工程师补台 对工程师的考评 技术交流稿 管理员的一天和这几个故事大家最好能记住。 我们要学会站在客户的角度替他考虑，那如何考虑？ 他们的主任怎么想，想什么？ 管理水平 SLA 成绩（当然也包括数字上的） 工程师 网络工程师需要什么 主机工程师需要什么 DBA需要什么 代维公司（一般也就是该地点的PM） 技术交流稿 BTIM及BTSM 一个平台/多种展现方式/从业务视角来观察 BTMF BTSM；服务器、报表的增强 PC管理；IP地址的管理 资产管理 《BTIM交流稿_精简.ppt》 技术交流稿 一体化 IT资源管理系统 提高IT管理水平 简单易用 主动直观 通用性 真实性 实用性 扩展性 便捷性 安全性 服务能力 运维流程 闭环管理 资产管理 信息化、自动化 北塔的设计思想和发展方向来自于用户的需求 系统的优势 谢谢大家 欢迎您随时致电北塔网络公司或登陆北塔网络公司网站咨询 Http:// * * 北塔网管—— 您身边的IT运维管理专家 网管技术交流 * 北塔简介 做网管起家，专注于IT环境综合监控管理； 公司规模（200+/80+/32/1） 产品化的思路 可“落地”的设计、开发理念 高品质、高价格 技术交流稿 IT环境监控管理项目的特点 项目周期长短 我们的期望？（越短越好啊） 项目周期和客户的心理预期严重相关 如何管理客户的心理预期 工程师的作用 涉及部门的多少 部门不同，如何相应的改变售前引导策略 部门不同，推何种产品 部门不同，找不同的战友 管理客户的需求 终验是压倒一切的任务 能否将需求打包成二期项目？ 不能通过变通的方式实现客户的想法 理论和“落地”的矛盾 站在客户的角度，为客户定制“解决方案” 要知道各个产品的长短 要形成可Copy的合作模式 目标客户 可管理对象在10台以上的单位 预算充足 有提高管理水平的愿望 技术交流稿 要具备一些必要的知识 把项目做大的需要 和客户沟通、交流的需要 “横刀割