基于注意力的企业观点.docVIP

基于注意力的企业观点 一、作者简介 William Ocasio 1995年至今，西北大学J.L.Kellogg商学院的管理学和组织学教授。 学历：1976年，波多黎各大学,经济学学士 1984年，哈佛大学，MBA 1992年，斯坦福大学，组织行为学博士。 研究方向：组织的政治动力学、公司管理、组织注意和决策、组织变革。 二、主要内容 本文的中心论点是企业的行为是企业如何引导和分配决策者注意力的结果，决策者做什么取决于他们把注意力集中在哪些议题和答案上，而他们会关注哪些议题和答案又取决于特定的情况以及企业的规则、资源和关系是如何将议题、答案和决策者配置到特定的程序性和交流性渠道中。这篇论文把这些观点发展成一个企业行为的模型，并且解释了企业的行为和适应。 ———John WileySons,1997 注意（attention）的心理学定义 注意指的是在一些同时存在的可能目标和思路中，大脑清晰地抓住其中一个。意识的集中是它的本质，意味着退出一些事情从而有效地处理其他事情。 ——William James,1890 组织提供了重要的动因和注意力指挥来引导成员的行为，为成员提供了中级目标来激发行为。 ——Simon,1947,Admisnistrative Behavior 一、简介 文章首先提出问题，企业是如何行动？如何决定何时、为什么、如何对外部环境或内部程序的变化作出反应或预期？为什么这样决策和行动，而不是那样？要定义战略的领域、它的重要性以及他对管理理论和实践的贡献，就必须研究企业是如何行动的 （Rumelt，Schendel and Teece，1994）。特别是，解释了企业如何行动，我们才能够理解企业是否以及何时能够适应变化的环境，是否能够成功地改变自己的战略和能力，以及能否有效应对竞争。 1947年，Simon提出了一个当时很新颖的企业行为观点，他大胆地偏离了当时经济学家们的理性观点，在解释企业如何决策时强调人的理性是有限的。人们在行动的后果、对后果作出的评价以及可供选择方案的范围方面的注意能力是有限的，因此只是有限理性。 而企业会有选择地引导决策者注意某些方面而忽略其他方面，从而影响个人决策。Simon认为企业既是认识过程又是结构化过程，因为决策是人的有限注意力和企业对个人注意的结构性影响的产物。 本文是为了再次向人们介绍Simon的注意力结构观点，并将其和目前的人们对社会结构、环境影响、个人和社会认知的理解结合起来。 组织理论中，注意力这个概念由来以久。但并未形成一致观点，不同的作者往往强调注意力安排和结构的某个方面，而忽视其他的。 注意力是如何受到常规事务和有限理性的影响——March and Simon,1958;Cyert and March,1963 注意力是松散结合的——Weick,1979 注意力的组织是无序的——Cohen, March and Olsen,1972 社会结构对决策者注意力的引导作用被忽视了，本文将力图改变这种状况。本文的目的是精确地将结构和认识结合在一起，从而形成企业的注意力观点。借助于程序化路径、沟通渠道和注意力结构这些概念将个人的信息处理和行为同组织的结构结合起来。本文不仅继承了Simon的观点，即注意力处理受到了个人、组织和环境等多个因素的影响，而且强调了“组织注意力”（Organizational attention），组织内决策者注意力的结构模式（Ocasio,1995）。 这一开放性系统观点的中心是，解释企业行为，也就是解释企业是如何控制和配置决策者的注意力。这一观点有三个相关前提： 1. 决策者做什么取决于他们把注意力集中在哪些议题和答案上（Focus of Attention，注意力的集中） 2. 决策者会关注哪些议题和答案，会怎么做，取决于他们认为自己是处于什么样的特定环境和背景中（Situated Attention，分散的注意力） 3. 决策者如何理解自己所处的特定环境和背景取决于企业的规则、资源和社会关系是如何影响议题和答案、决策者，从而形成特定的行为、沟通系统和程序（Structural Distribution of Attention,注意力的结构性分布） 这一观点不仅有助于从一种新的角度来理解企业行为，而且对于理解战略选择也是很重要的（Child,1972）。公司战略——即公司的决策模式，会决定公司的目标，并制定出完成这些目标的政策和计划（Andrews，1971）。本文的观点则是公司战略即是组织的一种注意力模式，即组织是如何将时间和精力集中地投入到特定的议题、答案、机会、威胁以及特定的技能、惯例、规划、项目和程序上。和战略的过程观点