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老银匠培训内容 老银匠简介 专卖店的规范管理 银饰品专业知识 营业员的销售技巧 后期跟踪管理及考核 老银匠培训内容之一 老银匠简介 老银匠介绍 在1998年的春天，老银匠成立了以批发为主的小型工厂,自主开发生产及销售，并且在业内取得了良好的成绩。经过4年的精心准备和长远的规划，于2002年在北京做到由批发商到零售商的转型。同年，老银匠专卖店如雨后春笋般进驻了全国各大中小城市，并深受广大消费者的喜爱和信任！在部分城市起到了引导潮流先锋的作用。在天津、上海、哈尔滨、济南、青岛、大连、西安、长沙、杭州等城市中迅速发展，从短短几年发展到今天，拥有了较高的市场占有率，在行内业绩突出，由此可见老银匠的发展速度之快，更充分肯定了老银匠的品牌魅力！ 老银匠取得的这些成绩源自于品牌对市场定位的准确，以及对消费层、消费群体的把握。老银匠饰品品种较为丰富，小到刚出生的孩子，大到暮年老人的产品一应俱全。主流消费层为25---35岁之间的有较强购买能力的消费者。老银匠的产品风格是民族与时尚的精髓，产品的多元化是品牌竞争的优势，真正成为选择个性、选择时尚、选择自我的天堂！ 今天的老银匠走进市场，明天的老银匠要征服市场。老银匠的队伍在不断壮大，同时还要再迈上一个新的台阶，让老银匠从中低档品牌再次成功转型成为中高档品牌，成为真正的名牌。在传承中认知自己，在创新中完善自己，在追求中寻找自己！让我们共同努力一起肩并肩的去完善我们品牌的价值！一起去实现自我价值！希望大家在以后的培训中认真学习各方面的知识，并灵活运用到实际工作中。那么希望大家梦想多多、收获多多！ 品牌概论 什么是品牌 品牌是依附载体而建立起来的，它是一个连锁系统：体现在标识统一、装修风格统一、价位统一、包装统一、活动统一、服务的统一、质量保证、较高信誉、专业产品知识的总和，这才能称为一个品牌。 品牌的运做 一、品牌的形象 体现在它的统一装修，统一价格、统一包装以及统一服务。 能更好的为客户提供准确、实用、个性鲜明的品牌形象。 实用：能够让人有可接近的感觉。 准确：是每个店面装修一致，能够让人一看便知是老银匠专卖店。 二、品牌的价值（优势） 1.体现品牌价值的几个方面： 价值本身是无形的，品牌价值的力量是无时无刻都在影响着消费者。 对消费者来说：品牌对质量的承诺、信誉、物超所值，拥有品牌后的联想、品质、功能、服务上的差异等就是品牌价值的体现。 2.最大化发掘品牌的价值： 1）把品牌运营同企业文化，管理，产品创新等有机结合，为企业的发展量身打造独特的品牌战略规划，我们提倡的是“诚信、双赢、发展”。 诚信：言必行，行必果。 双赢：顾客与商家，企业与员工。 发展：品牌在经营中摸索、完善、壮大。 2）知名度高不代表就有价值，就像“知道你”和“接受你”是两个完全不同的概念。 让人知道你的存在，让人关注我们的产品并不难。那么他也只是刚刚“知道你”。其实一个消费者购买一个品牌产品的同时也是在购买他的服务。那么别人“接受你”是觉得你的产品物有所值才愿意付出。只有购买了你的产品才是“知道了你”又“接受了你”。 3）消费者购买产品考虑的因素： 1.是不是值得 2.有没有需要 3.有没有更好的 4.品质有没有保障 5.售后服务 所以我们在销售过程中的主要任务就是打消顾客的这5种因素。 4）如果一个市场刚刚形成的时候，宣传一个品牌的知名度就非常重要，知名度越高才会有更多的人关注，市场不成熟时消费者能够参考的客观因素少，所做的判断是冲动式的，但是能做到让顾客慕名购买就成功了一半了。 5）一个品牌光有知名度是不够的，品牌传递的就是价值（就是产品和服务）。消费者是否认同了你的价值（就是我们上面所提到的接受你的产品和服务），价值比知名度（就是“知道你”）更重要，物超所值（知道了你又接受了你）永远是一个品牌走向成功的秘诀。 品牌文化 什么是品牌文化：目的是使消费者在消费我们产品和服务时能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同就是品牌文化或叫品牌内涵，它是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段。 比如说人与人的交往是日久见人心，你对另一个人的个性有一个认知你感觉喜欢跟他交往，也许才会成为朋友，这就像顾客与一个品牌的销售员打交道一样，顾客感觉喜欢这个品牌又得到了非常好的服务，就会愿意购买产品，并且成为忠实的老顾客同时带来新顾客。 品牌文化包括： 1.品牌精神：传承中国古老的文化底蕴，运用中国传统的手工工艺，在打造生活艺术、创造时尚美学中不断进取。 2.品牌传播：让我们的品牌永远跳跃着时尚的音符，标志时尚的潮流。 3.目标消费者：热爱生活、时尚、有品位的各年龄层的消费者。 综上所述就是我们老银匠的品牌文化。 老银匠培训内容