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主动遗忘、组织学习与零售专业技能跨国转移——基于沃尔玛、家乐福和宜家的案例分析.pdf
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主动遗忘、组织学习与零售专业技能踪国转移*
一一基于沃尔玛、家乐福和宜家的案例分析
口汪旭晖李燕艳
(东北财经大学 工商管理学院,辽宁 大连 116025)
[摘要]本文以沃尔玛、家乐福、宜家三家外资零售企业为案例研究对象,运用探索性案例研究方法,初步构建了主动
遗忘、组织学习对零售专业技能跨国转移影响的概念模型。研究发现,主动遗忘、组织学习与零售专业技能跨国转移效
果正相关,这对于零售专业技能跨国转移理论进行了有益的扩展与补充。
[关键词]主动遗忘;组织学习;零售专业技能
[中圄分类号]F713.32 [文献标识码]A [文章编号]1003-1154(2012)01-0039-03
看作零售企业进行知识学习的过程,在海外市场的
动态环境中,在零售专业技能的转移过程中,企业不
一、理论背景
能墨守陈规,必须试着忘记那些不适应市场、过时的
Agryris 和 Schon ( 1978)正式提出组织学习的概 技能,只有迅速遗忘过时观点与行为,组织才能很好
念,并将其定义为组织成员发现错误,通过重新构建 的吸收新知识与新技能。
组织行为理论来改正错误并重塑组织规范、政策和
目标的过程。在这一过程中,组织内不同层次隐性知 二、案例分析与讨论
识和显性知识相互作用与转化会促进知识创新。 de
Holan 和 Phillips (2004) 提出组织遗忘模型,并将组
本文选择沃尔玛、家乐福和宜家在华子公司为
织遗忘分为主动遗忘与被动遗忘,其中主动遗忘包 研究对象,探索组织学习、主动遗忘和零售专业技能
括规避陋习和忘却学习,被动遗忘包括无法捕捉和 跨国转移效果的关系。
(一)在华子公司主动遗忘能力的分析
记忆磨损。组织遗忘与组织学习并不矛盾,组织遗忘
是组织学习的一个过程,组织学习经常依赖于组织
1.在华子公司规避陋习能力的分析
遗忘,尤其是主动遗忘会对组织学习和创新起到积 规避陋习是指新知识进入组织系统前,组织有
极的促进作用(曾俊健,2010) 。 意识地过滤这些知识,及时将有害知识摒弃,以免被
零售专业技能跨国转移则是零售企业在实施国 组织记忆库存储,损伤组织的竞争力。对零售企业子
际化战略时,将母国市场上的专业技能组合调整为 公司而言,规避陋习实质就是不过分依赖母公司的
适应东道国市场环境的过程(汪旭晖,2008) 。由于母
零售专业技能。
国市场上的零售专业技能不能完全标准化复制,尽 从外资零售企业进入中国初期情况看,沃尔玛
数运用到东道国市场上,有些专业技能在转移的过
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