管理学课件第2篇管理过程篇.pptVIP

第二篇 管理过程篇 第二章 管理过程 重点了解： 管理的基本任务与内容 ； 管理过程的功能； 管理过程---决策制定与实施的过程； 管理过程中的信息沟通； 管理过程中的矛盾处理。 第一节 管理的基本任务与内容 一 管理的基本任务 管理的基本任务：通过制订和实施组织的目标，取得良好的业绩与效益。 二 管理的内容 1 组织的业绩与效益(企业发展规划目标) 从系统观点来看，组织的绩效标准应当包括： （1）反映组织的整个投入—产出过程，不应只限于产出。 （2）反映组织与环境的关系。 组织的绩效应是： 1）一个包括许多分量的完整概念 2）管理工作应在众多分量间保持其最佳平衡 时间与绩效标准 （时间） （绩效标准） 2 提高组织完成业绩的能力 组织的管理者应当注意到： 1）提高组织的发展能力，必须有财力的投入 。 2）致力于提高技术水平，更新设备，采用现代化技术装备和工艺过程。 3）发现和培养以及储备实现组织目标的人才，尤其用好现有人才，善当伯乐。 4）激发员工工作积极性，提供升职、重用机会。 3 决策：管理过程是决策的过程 西蒙认为：决策贯穿于一切管理活动之中。哪里有管理，哪里就有决策。决策是一