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获得顶级的服务支持 实现最低的拥有成本 安捷伦服务与支持 您的服务供应商可能承诺为您提供高水平的服务，但它们 无法像安捷伦一样做到尽善尽美。它们可能承诺为您节省 费用，但却无法将仪器的拥有成本降至业界最低。然而安 捷伦是唯一一家能够完全实现以上承诺的公司。 安捷伦卓越的服务和支持超越了任何一家第三方服务机构为您所提 供的, 让您从而最大限度缩短停机时间，充分提高生产效率，有效地 将您的拥有成本降至最低。 安捷伦在仪器的制造和维护过程中采用自己原厂的工程设计、工艺流程和工程材料。这 意味着安捷伦是唯一能够提供如此高水平服务的公司： • 经过严格培训、拥有丰富经验，并得到工厂认证的工程师 • 价值数百万美元的备件库存，而单在中国已经有三个备件仓库，为整个大中华区和欧 美提供强大的库存 安捷伦 100% 的维修保证，提供让 • 85% 的服务问询电话可在当日解决 客户完全放心的服务。如果我们不 能修复服务合同中所涵盖的任何一 • 在中国唯一得到 ISO 9001 的服务体系，我们的服务经理均受过六西格玛的训练，使 款安捷伦仪器，我们将更换该仪器 经过验证的逐级上报过程能有效率地解决最棘手的问题 • 集智能和现代化于一身的远程顾问服务系统，拥有即时记录并且能够及时快速地解决 问题的方案 如需了解安捷伦更多与众不同的优势。选择适合您的服务和支持方 案，有效的降低仪器的总体拥有成本。请访问： /chem/services 各地的实验室都选择重投安捷伦服务的怀抱 因为只有我们能够提供如此顶级严格的服 务，没有任何一家第三方服务机构能相比 “安捷伦拥有完整的预防性维护服 务，而其它第三方独立服务机构只 经过严格培训的工程师才可提供最卓越的服务 会检查是否出现问题。因此我们 只有安捷伦客服工程师是获得我们原厂认证资格，并可以对您的仪器进行维护和服务。 重新选择了安捷伦。” 也只有安捷伦工程师拥有不断更新的最新产品信息，并且可以访问我们全球专有的技术 – 美国中西部膳食补充剂制造商 解决方案数据库并获得原厂支持。在中国安捷伦的工程师： 拥有平均 年的工作经验和硕士以上的学位 • 10 • 必须经过原厂培训，每年考核和认证，保证了解最适合您仪器的维护和维修方法 “第三方服务机构不恰当的维护甚 • 使用原厂推荐的维护协议和检查清单，以及 ISO 认证支持流程，确保每次服务都达 至破坏行为，导致我们因提出额外 到优质水平 的服务请求而损失高达 30000 美 根据您的需要即时提供所需部件 元。” 当您需要购买部件时，我们遍及全球的物流系统会立即行动起来，确保在最短时间内将 – 美国东北部制药生产厂 您需要的部件送至您的实验室。 • 所有元件和备件都经过安捷伦原厂的性能认证，确保真品和质量 “我喜欢远程顾问服务系统（ Remote • 按时交付率高达96% Advisor）的原因是……我们只需输 • 在全球雇佣超过 100 位采购专家加快部件采购进程