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网娱网吧规章管理制度 所有员工，均以提高网咖经济效益为目的，促进网咖快速发展为目标。特制定以下规章制度： 上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起聊天，接打私人电话不得超过5分钟。 员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用，包括内部员工在内。 网咖只剩5台空极时仍用员工会员卡上网的必须自觉下机。 内部员工不得私自进入收银台、吧台，如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外。 上班时间不得私自外出，未经上级许可不允许私自替班换班，需要外出要向管理人员请假，经允许后才 可以外出。请假外出不得超过1小时。 上班时间需按照公司要求配带工号牌及工作服上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。 拾到客人物品时要及时上交，保持良好的品德习惯，如发现拾到物品不上交，有损公司声誉的直接开除，不结算工资。 工作时间内不得吃零食，不得在工作区域大声喧哗。 员工不得私自解锁上机。 上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。 交接班时，应检查卫生、设备情况等，并做好交接记录，如发现设备丢失，由当班人员全额赔偿。 东西未按照要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，显示器要按要求摆放好，做到整齐统一，桌面整洁） 巡场时应注意桌面杂物要及时清理，地板有烟头杂物要及时处理。通风的风机、空调要根据需要开关。 后门垃圾袋要及时更换。 上班时间禁止长时间站在顾客后面观看。 上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息，巡场时应分开，不得聚在大厅聊天。 禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员吧员负责。 工作区域禁止吸烟，上班时间不允许吃口香糖，上班前或工作时不允许喝酒。 内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人。 凡员工不得私带公司物品外出（因公店长允许除外），否则以偷窃行为论处。 收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不睬，态度冷淡，情节严重者开除。 禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台、吧台，收银员吧员应加以阻拦。 吧台商品、零钱或点卡库存接近零时，应及时进货或向财务反映。 上班时间内不得上网。 早班收银员应及时把收银台所有物品放在规定的位置。 泄露商业机密或营业额，使公司遭受损失，情节严重的开除不结算工资。 网咖考勤制度 按季节上班下班时间适当调整~另行通知 交接班时间为半小时，由两班人员共同打扫网咖卫生，并由领班主管检查卫生打扫情况，同意后方可下班。 每班提前五分钟进行交接班准备，迟到半小时内按扣罚10元，半小时以上~1小时内扣罚30元，超过1小时按旷工处理，如因迟到而当天未到者，扣除奖金。旷工三天按自动离职处理。如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。 网咖卫生管理制度 交接班前，当班人员应整理好桌面为交接班做好准备；交接班后，由当班人员清理吧台卫生，吧台不准堆放与网咖经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电脑不得有明显灰尘，冰柜冰渣要定时清洗处理。员工私人物品应摆放在指定位置，不得随意乱放。吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理。 门窗、楼梯、过道等卫生标准： 地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净，楼梯应每日打扫。 电脑桌卫生标准： 电脑桌面于客人下机后打扫，不能在下一个客人上机时仍未清理好。烟头、烟灰应于5分钟内打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。 厕所卫生标准： 厕所应保持午明显异味，当班员工必须每隔1小时巡视一次，门口如有脚印，水渍等。出现以上问题巡视人员应马上通知卫生大姐清理，如卫生大姐未清理应马上通知管理人员，卫生大姐不在当班服务员应主动清理。 5、 垃圾筒杂物不应高于洞沿，如垃圾桶已满，应通知卫生大姐于5分钟内清理，卫生大姐未清理应马上通知管理人员，如卫生大姐不在，当班服务员应主动清理。 卫生大姐不在的情况下，当班人员要保持网咖卫生整洁干净，如出现地面卫生脏乱，当班人员应立即打扫。 以上卫生标准，没有达到标准，一次提醒、二次警告、三次罚款50元，除罚款外扣除当月奖金。 网咖员工奖罚制度 网咖全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”为了网咖的明天而努力奋斗！ 没有按照网咖规定使用礼貌用语。（20元） 服务态度不好。与客人发生争执。（30） 上班时间未带工号牌、未着工作服上岗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30） 上班、开会迟到或早退。（按考勤制度扣罚） 上班聊天、上网打游戏或做上班无关的事。（50元） 上班接打私人电话超过5分钟（10元） 收银员私自调整收银系统声音的（20元） 当顾客向收银询问上网费用时，收银员没有解释计费方法。（30元） 私自让非工作人员进入收银台、吧台的。（20元） 内部员工私自进入收银台。（50元）特殊情况除外 收银员、吧员让无关人员操作服