如何做好关联分析.docVIP

数据挖掘典型应用：如何做好关联分析（购物篮分析） ? 在电商数据运营中，对于客户而言，有两个很重要的指标对于扩大销售规模是很重要的：第一，提高顾客重复购买次数；第二，提高客户订单中的Basket size（即购物篮件数）。而第二个指标提高Basket size，就是让客户从以前只购买一件产品的转换到现在购买多件产品，从而提高整个购物篮的销售金额，最大限度地实现销售增长。 但是如何挑出那些产品之间有关联销售的机会，从而形成相应的组合优惠套装呢？去过零售商场的人都知道，经常看到不少组合的套装打包在一起优惠销售，例如PG的产品：飘柔洗发水+玉兰油沐浴露、海飞丝洗发水+舒肤佳沐浴露等等。再例如本人参与撰写的Excel疑难千寻千解之《Excel 2010 数据透视表大全》+《Excel 2010 操作与技巧》+《Excel 2010 函数与公式》在当当网上形成了一个促销礼包，就说明该组合是顾客最喜欢购买的，并且是销售比较好的组合。对于PG的产品组合，背后必然有相应的数据进行支撑，才敢推出相应的优惠组合套装；而对于本人书本的组合，有可能是当当网做了相应的分析，确认这三本书捆绑在一起能产生最大的销售机会，也有可能是出版社通过人为的数据协助当当推出这样的组合。但无论怎么样的决策，优惠组合套装都离不开数据支撑，而这背后的原理就是涉及到数据挖掘中的关联分析。说起关联分析，也许是太过于专业了，但连那些都不知道啥数据挖掘的最土鳖的那些土人都听说过啤酒与尿布的典型案例，啤酒与尿布就是关联分析的典型，让无数的人都对该规则津津乐道，但这个都已经成为过去了，现在数据增长及产品增长飞速，会出现越来越多啤酒与尿布的规则指导市场运营。结合本人的参与的电商数据挖掘、零售大商场的数据挖掘经验，分享一点我对关联分析的所谓经验，帮助他人或帮助自己不断提高。 第一、关联分析具体能用来做什么呢？ 可以一句话来概括：最大限度地从你口袋里面掏出更多的钱买我的产品。 1.????? 通过关联规则，推出相应的促销礼包或优惠组合套装，快速帮助提高销售额。如前面所说的：飘柔洗发水+玉兰油沐浴露、海飞丝洗发水+舒肤佳沐浴露等促销礼包；还比如全家里面推出的牛奶+面包、豆奶+面包的早餐组合。 2.????? 零售超市或商场，可以通过产品关联程度大小，指导产品合理摆放，方便顾客最购买更多其所需要的产品。最常见的就是超市里面购买肉和购买蔬菜水果等货架会摆放得很近，目前就是很多人会同时购买肉与蔬菜，产品的合理摆放也是提高销售的一个关键。 3.????? 进行相关产品推荐或者挑选相应的关联产品进行精准营销。最常见的是你在亚马逊或京东购买产品的时候，旁边会出现购买该商品的人，有百分之多少还会购买如下的产品，快速帮助顾客找到其共同爱好的产品。物以类聚，人以群分。例如，穷人一般和穷人在一起，富人也喜欢和富人在一起。还有数据挖掘的人喜欢和数据挖掘的人打交道，都离不开这些鸟道理。 4.????? 寻找更多潜在的目标客户。例如：100人里面，购买A的有60人，购买B的有40人，同时购买A和B的有30人，说明A里面有一半的顾客会购买B，反推而言。如果推出类似B的产品，除了向产品B的用户推荐（因为新产品与B的功能效果比较类似）之外，还可以向A的客户进行推荐，这样就能最大限度地寻找更多的目标客户。 注：以上的具体应用场景是目前本人知识范围内能想到的且都用在实际场景的。 ? 第二、如何做好关联分析呢？ 1.????? 必须进行大量的产品梳理工作，区分不同等级的层次关系，并且给相应的产品打上合适的标签。产品梳理是一项纯手工的并且需要耗费大量的人力及时间才能完成的。一般的企业，其产品不会很多，就比如PG的产品或者其SKU数，也不过是几千个，但产品梳理的标准是很重要的。产品标准过于粗放，对于后期的关联分析意义不大；产品标准过于细化，如涉及到SKU的层面的话，关联分析出的规则也不一定很理想。所以选定好一个比较合理的产品梳理规范，对于关联分析的结果精准程度很重要。 因为很多SKU一般只有产品名称及价格，对数据管理比较规范的企业会打上品牌标签，其他相应的信息都是需要进行手工梳理。具体的产品梳理示例如下： 产品名称 价格 品牌 系列 价格档次 海飞丝男士去屑洗发水 活力酷爽型190ml 洗发去屑正品 23.90 海飞丝 洗发水系列 中 海飞丝丝源复活头皮净化洗发水530ml 洗发正品 79.00 海飞丝 丝源复活系列 高 如果对于大零售超市或商场，其SKU数一般都是几十万甚至上百万，产品梳理工作是一项很痛苦的工作，但如果要从数据角度进行产品运营，建议可以开展相应的产品梳理咨询项目，通过半年多的产品梳理，形成标准化的产品梳理流程及产品目录。过去的半年里，在对某商场的产品梳理时候，发现目前的产品体系还是漏洞百出，很多还是很不规范的