组织管理规划.docVIP

组织管理规划 第一节：组织设计 面对一个现代化的大型组织，管理者由于能力和精力的有限性，根本无法直接安排组织内部所有的的活动，无法安排组织者每一个人的每一项具体工作。这就必须通过组织设计对组织的活动进行细分，通过进一步区分管理工作的类型和相互关系确定有效的组合方法。 组织的部门化 为更好地促进组织发展，实现组织发展目标，适应日趋复杂的外部环境，我们根据我们酒店的特点及发展战略，秉着因事设职和因人设职相结合、分工与协作相结合、精简高效的部门设计原则确定了职能部门化的组织结构。如下图所示： 大酒店组织架构图 HOTEL ORGANIZATION CHART 组织的层级化 由于酒店的工作内容和性质相对简单加之我们酒店信息系统比较完备，我们采取扁平化的组织结构，这种组织结构由于管理层级较少，信息沟通和传递的数度比较快，信息失真度比较低；同时上级主管对下属的控制也不会太呆板，有利于发挥下属和工作人员的积极性和创造性。这对提升酒店服务品质，提高顾客满意度和忠诚度赢得酒店声誉创造酒店品牌具有非常重要的意义。 第二节:人力资源管理 人力资源计划 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。第三节：组织文化建设 （一）若岸酒店组织文化的基本特征： 1、超个体的独特性：以电影为主题的文化特征，组织工作人员在工作时，根据不同类型的电影努力符合电影的文化主题。 2、相对稳定性：以影视文化为主要内容，同时能够根据不同电影的主题，灵活多变的变现出有差异的文化。 3、融合继承性:融合中外电影文化，集成传统经典影视文化。 4、发展性：组织文化随着历史的积累、社会的进步，环境的变迁以及组织变革逐渐演进和发展。 （二）组织文化结构 1、精神层：团结友爱、敬业敬职、富有集体荣誉感、积极回报社会。 2、制度系统：明确的道德规范、规章制度和员工行为准则。 3、组织文化载体：酒店基础设施、娱乐设施、影视设施、文献及影视资料。 （三）组织文化的内容 1、价值观:积极进取，乐于奉献、自觉投身到组织发展建设中，与组织荣辱与共。 2、组织精神：共同努力和奋斗，对组织满怀梦想和希望，凝结一致，展现良好的精神风貌。 3、遵守社会伦理道德规范，与社会文化和谐一致。 领导 第一节：领导素质与风格类型 若岸酒店领导应具备的素质特征： 1、十项品德：使命感、责任感、信任感、诚实、忍耐、积极性、进取心、公平、热情、勇气。 2、十项能力：思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、理解人的能力、解决问题的能力、培养下级的能力、调动积极性的能力。 领导风格:若岸酒店给与的是一种归属地和家的感觉，不仅对顾客，对员工也是如此，所以若岸酒店的领导是魅力型和民主式的领导。他们有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，通过独特的个人魅力对员工进行领导，在工作上虚心纳谏适度放权，能很好的发挥员工的积极性和创造性。 在图中表现为第三种类型。 此外若岸酒店将大力支持员工学习和进修，不断提升管理者的领导才能，以第五级领导者为目标积极进取。 第二节：激励 激励就是激发鼓励，也就是管理者采取有计划的措施，设置一定的工作管理环境，满足人们的需要，对人们施以刺激，使之产生所期望的行为反应，以达到组织的预定目标。激励理论是我们调动人的积极性的一种重要理论。人只有在受到激发和鼓励的情况下，才能发挥最大的积极性、主动性和创造性，才能产生最高的学习、工作效率。沟通有四大特点： 1、随时性 我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。 2、双向性 我们既要收集信息，又要给予信息。我们强调的是双方共同的交流。显然这一交流不是单向的，而是双向的。在企业中不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控制。同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。 3、情绪性 信息的收集会受到传递信息的方式所影响。沟通时要注意情绪控制,过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受,尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通,才能保证良好的沟通效果。 4、互赖性 沟通的结果是由双方决定的。沟通双方彼此需要对方配合,他们拥有相互补充的信息,离开了