常州服务部分讲稿供电监管办法.pptVIP

《供电监管办法》服务部分讲解 国家电力监管委员会 每一条款从四方面介绍 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 关于期限和8号令的区别 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 监管内容 《供电监管办法》监管措施部分 监管措施 监管措施 监管措施 监管措施 监管措施 监管措施 供电监管办法 第二十八条 电力监管机构依法履行职责，可以采取下列措施，进行现场检查： （一）进入供电企业进行检查； （二）询问供电企业的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明； （三）查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存； （四）对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。 第二十九条 电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。 第三十条 供电企业违反国家有关供电监管规定的，电力监管机构应当依法查处并予以记录；造成重大损失或者重大影响的，电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员依法提出处理意见和建议。 第三十一条 电力监管机构对供电企业违反国家有关供电监管规定，损害用户合法权益和社会公共利益的行为及其处理情况，可以向社会公布。 讲解结束，请多提宝贵意见！ 谢谢大家 *《2008年度全国电力“三公”调度交易及网厂电费结算情况通报》培训会议 * 一、服务和监管措施条款的内容 二、服务和监管措施条款的监管重点 三、供电企业在服务上存在的主要问题 四、检查中可能遇到的问题和解决办法 第十条 电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。 供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。 第十条 电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。 一、电力社会普遍服务的由来和目标 二、实施电力社会普遍服务的重要意义 三、电力社会普遍服务的主体 四、实施电力社会普遍服务需要关注的问题 一、电力社会普遍服务的由来和目标 ◎普遍服务的概念最早由电信行业提出。 ◎我国电力社会普遍服务概念是在《国务院关于印发电力体制改革方案的通知》（国发[2002]5号）正式提出的 ◎根据我国国情，电力社会普遍服务的目标为：国家制定政策，采取措施，确保所有用户都能以合理的价格，获得可靠的、持续的基本电力服务。 普遍性 可获得性 非歧视性 可承受性 基本性 强制性 二、实施电力社会普遍服务的重要意义 ◎实施电力社会普遍服务是满足人民生活需求和国民经济持续稳定健康发展的重要措施。 ◎实施电力社会普遍服务是落实科学发展观，全面建设小康社会的重要措施。 ◎实施电力社会普遍服务是建立市场经济体制的必然要求。 三、电力社会普遍服务的主体 （一）电力体制改革前电力社会普遍服务的主体 （二）电力体制改革后电力社会普遍服务的主体 四、实施电力社会普遍服务需要关注的问题 电力监管机构在推进电力社会普遍服务工作时，要着重研究和解决七个方面的问题： ⑴确定服务对象 ⑵确定电力社会普遍服务的业务范围 ⑶确定电力社会普遍服务标准 ⑷确定资金来源 ⑸确定成本补偿的范围和补偿数额 ⑹确定管理模式 ⑺确定相关的投诉和处理程序 第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。 一、对用电业务的理解 二、用电业务工作监管的新要求 三、用电业务各环节的含义和规定 四、存在问题和检查方法 第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。 供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定： (一)向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日； 第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。 供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定： (二)对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日； 前款第（二）项规定的受电工程设计，用户应当按照供电企业确定的供电方案进行。 第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。 供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定： (三)对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个