第二章战前的兵马庙算-人力资源规划.PDFVIP

第二章 战前的“兵马庙算”-人力资源规划 本章主要针对人力资源规划中经常面临的问题，介绍如何做好人 力资源的系统规划，从而为公司的未来发展提供有效的人力支持。在 本章中重点阐述了以下内容：如何从数量、质量、结构三方面进行人 力资源盘点；如何对未来人力资源需求进行预测；针对人力资源供给 与需求之间的矛盾，如何采取应对措施达到人力资源的供需平衡。 第一节 我们现在有多少兵马-人力资源盘点 [问题] 一天中午，我打电话找通讯公司电话中心的刘总吃饭，以往刘总 都很爽快，没想到这次却连说不行。我仔细询问，刘总才说，这一阵 子工作太忙了，电话中心的人又少，排班都很难排。我说，不对吧， 去年年底你不是说，话务代表给你增加到了90 多人，足够了吗？刘 总无奈地说，你可能都不会相信，话务中心招聘的都是清一色的小姑 娘，今年上半年就有近20 人在家怀孕生孩子，人手怎么够呢？ 战斗之前兵马准备好了吗 上面描述的场景，在许多人看来或许是笑话，但这确实是一个真 实的案例。刘总还自责地说，自己工作做得不好，没提前做好话务员 的工作，让她们排好队要孩子。但他也疑惑地说，这些女孩子基本上 是一个年龄段的，即使排队的话，能这么容易排出个顺序吗？ 在冷兵器时代，战争的胜负很大程度上取决于力量的对比，因此， 双方在开战之前首先要关注的是兵马准备情况，兵马准备不好而仓促 上阵别想打胜仗。与此类似，企业要想在竞争中取得优势，人员也要 先行考虑，这就是目前在企业界已经达成共识的先人后事原则，也就 是说，在做事之前，先要把人准备到位。这项工作在人力资源管理领 域属于人力资源规划的范畴，是人力资源部非常重要的一项基础工作。 所以，从人力资源规划的角度分析，我认为刘总遇到的问题，也 大可无须自责，之所以出现这样的问题，本质上责任不在他，而在于 人力资源部。人力资源部的一项重要职能是提供工作所需要的人才满 足业务持续发展的需要，因此，人力资源部要提前考虑好公司各类人 力资源可能隐藏的问题，准备好预案，而不是坐等问题发生了，再手 忙脚乱地解决问题。 《孙子兵法》第一篇就讲“多算胜，少算不胜，而况于无算乎”， 特别强调“庙算”的重要性，认为“庙算”是打胜仗的重要前提。而 人力资源管理，更需要“庙算”，这就是人力资源规划。但人力资源 规划，也是人力资源管理中经常被忽视的一个环节，往往直到问题发 生的时候，直到“战争”来临了，人们才会想到他的重要性。这既和 公司领导的认识有关，也与人力资源的属性有关。 人力资源不像公司的其他资产那样，容易识别、评估、预测，比 如，结合历年的数据，公司大体可以预计未来一年的产品产出总量、 增加量，进而推测出需要购入多少原材料，需要增加多少台机器设备 等，但我们却很难按照这种方法预计人员需要多少，因为牵涉到的变 动因素太多。 正因为如此，在许多公司人力资源规划被忽视了，久而久之，人 力资源规划工作演变成了这样一项简单的游戏：年终人力资源部要求 各职能部门申报下一年的用工需求；人力资源部汇总需求后，报公司 领导审批；公司领导根据主观判断，或者说每个职能部门的影响力， 批准各部门的用工数量；最后人力资源部组织招聘。工作被人为简化 了，潜在的风险也在不知不觉中埋下了，这也直接导致了刘总面临的 问题的发生。 将军们是怎么做的 那么如何做好人力资源规划呢？我们首先看一看战前的将军们 是怎么做的。将军们在战前按照以下三个步骤做兵马准备： 第一，我现在手底下有多少兵马？他们的基本情况如何？ 第二，为打赢未来的战争，将来我需要多少兵马？ 第三，我需要采取什么行动来弥补现实和未来需要之间的差距？ 曹操在赤壁之战前的准备，基本上就是按照以上三个步骤准备的： 曹操明白，他原来的军队以青州、徐州的北方兵为主，这些士兵在旱 地上英勇善战，但遇水战就不行了，而要进攻东吴，必须要有熟习水 战的水兵，因此要想赢得赤壁之战，拥有足够数量的水兵才是关键。 为此，曹操首先拿下了荆州，得到了善于水战的荆州兵，并请蔡瑁、 张允这两名熟悉水战的将军训练青徐兵，准备完毕了方才进行赤壁之 战。当然，曹操后来中了庞统的连环计最终败走华容道，但他战前的 兵马准备还是值得称道的。 与将军们战前的兵马准备类似，企业的人力资源规划也要经过三 个步骤：盘点现有人力资源、预测未来人力资源需求；制定人力资源 规划弥补差距。本节主要介绍人力资源盘点，这是人力资源规划的基 础性工作，其余的两个环节在后面分别介绍。 开始清点兵马 将军们如