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大堂经理试题 一、单选题 服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（B ）策略。 A．大厅制胜 B．赢在大堂 C．大厅营销 D．主动营销 农行每个网点至少应配备（ B ）。 A．一名大堂经理 B．至少一名大堂经理 C．一名大堂引导员 D．至少一名大堂引导员 大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（D ）。 A．会计主管 B．个人客户经理 C．柜员 D．保安人员 关于男士仪表表述错误的是（A）。 A．着统一制服、领带，干净平整、无污渍、无破损，西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1CM为宜。 B．着长袖衬衣，衬衣袖口须扣上，长度应超过西装袖口1CM为宜；衬衣下摆须掖在裤内。 C．领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。 D．领带夹夹在衬衫第三和第四粒扣子之间 关于女士仪容表述错误的是（C ）。 A．保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。 B．耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗 ，不可留有皮屑及污垢。 C．保持手部清洁，指甲不长于2CM，可适当涂无色指甲油。 D．勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。 以下选项中，（D）不属于网点八大流程 A．客户挽留流程 B．投诉处理流程 C. 客户教育流程 D. 晨会 营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（A） A．100% B．80% C. 50% D.20% 第一次巡检的目的是（A）。 A．检查营业网点内环境、人员、设施是否做好了营业的准备 B．检查柜员是否坚持会计制度 C. 网点环境是否清洁 D. 记录晨会记录表 第一次巡检的目的是（A）。 A．检查营业网点内环境、人员、设施是否做好了营业的准备 B．检查柜员是否坚持会计制度 C. 网点环境是否清洁 D. 记录晨会记录表 现场管理工具是（A ） A．晨会制度、巡检制度、神秘人制度 B．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》 C. 《层别表》和《柏拉图表》 D. 《营业现场巡检记录表》 客户25日来签约，约定每月25日定期定额申购，假设以下日期均为基金开放日，系统第一次提交定期定额申购申请的日期是哪天？（ A） A．下月25日 B． 当月26日 C． 当月25日 D． 下月1日 “本利丰”人民币理财产品的认购起点金额为人民币（C） A 5000 B 10000 C 50000 D 100000 个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（C）美元以下的，可以在银行直接办理。 A、等值1万美元（含） B、等值1万美元（不含） C、等值5000美元（含） D、等值5000美元（不含） 定活两便储蓄存期在一年以内的，整个存期按（C）计息 A. 活期利率 B. 支取日整存整取定期储蓄一年期存款利率打六折 C. 支取日整存整取定期储蓄存款同档次利率打六折 D. 支取日整存整取定期储蓄一年期存款利率打八折 储蓄国债（电子式）以（ D ）为单位办理各项业务，资金结算单位为元，保留两位小数。 1000 500 10000 100 保管箱租期可按( B )、月、日计算。 A 季 B 年 C 旬 D 小时 在个人优质客户管理系统(PCRM)中，客户只要满足( D )就可以达到目标客户的筛选标准。 A 存款余额或平均存款余额大于等于5000元 B 存款余额或平均存款余额大于等于8000元 C 存款余额或平均存款余额大于等于10000元 D 存款余额或平均存款余额大于等于50000元 个人存款证明业务是指我行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人金融资产为依据，开具的证明其在证明书签发（ D ）金融资产状况的资信证明。 A.前日 次日 到期日 当日 通知存款支取按（A ）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。 支取日 开户日 通知日 D.建通知七天后 20、个人通知存款最低起存金额为人民币或等值人民币（）元；最低支取金额为人民币或等值人民币 （ A ）元。 50000 ；50000 5000；10000 10000；10000 D. 50000；10000 . 21、教育储蓄每份本金合计不得超过 （ A）万元。 A.2 B.3 C.4 D.5 22、周六客户想买新发行的基金，在柜台应通过以下（D）交易操作？ A、申购 B、认购 C、定期定额申购 D预约认购 23、对未到期的定期储蓄存款，以及已到期的约定转存存款可允许部提（ A ）次。 A.一次 B.二次 C.三次 D.四次 24、张三有3张农行借记卡，他记不得曾用哪张卡买过基金，通过以下哪个交易可帮他查询出购买基金的卡？（C） A、基金余额查询 B、交易明细查询 C、客户资料查询