绩效强化课2013–.pptxVIP

; ;（1）优点：能够发现每个员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距，在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用本方法。 （2）不足：如果数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。 ;;1、( ??? ?)较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 （07年5月68） ?(A)效果主导型考评方法?????? (B)行为主导型考评方法 ?(C)价值主导型考评方法?????? (D)品质主导型考评方法 ;2、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。 （07年11月69） (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法 ;3、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，。 ;; ;4、答：（1）财务部不适合用强制分布法进行绩效考评， 因为：强制分步法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系。 在案例中，员工业绩之间的差距很小。员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，因此财务部不适合用强制分布法进行绩效考评。;（2）强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。 优点：可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服了平均主义。 缺点：只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的消息。;一、关键事件法（单选3，多选2） P224 特点 （1）优点：具有较大时间跨度， 为其他考评方法提供依据和参考考评的 可以贯穿考评期的始终； 以实施为依据 可以全面了解下属是如何消除不良绩效，如何改进和提高绩效的。 ;二.行为锚定等级法（单选1次多选1，0905案例分析题）P224 （1）工作步骤： （2）优缺点 ; ;四.加权选择量表法（单选1）P226 其具体的形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。 ;1、关键事件法的缺点是( )． （07年11月68） (A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力 (C)不能了解下属如何消除不良绩效 (D)不能贯穿考评期始终;2、(??? )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。（09年11月69） (A)关键事件法??? ???? (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法??? ?????(D)加权选择量表法 ;3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。;以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 （09年5月）①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)? ? ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分) ;答：（P225，行为锚定等级评价法） 采用行为锚定等级评价法的具体步骤为1)、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件。 (2分) 2)、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。(2分) 3)、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配。 (2分);;2.优势： 1)、对员工绩效的考量更加精确。 (1分) 2)、绩效考评标准更加明确。 (1分) 3)、具有良好的反馈功能。 (1分) 4)、具有良好的连贯性。 (1分) 5)、具有较高的信度。 (1分) 6)、考评的维度清晰。 (1分) 7)、各绩效要素的相对独立性强。 (1分) 8)、有利于综合评价判断。 (1分) 不足： 1)、设计和实施的费用高。 (1分) 2)、费时费力。 (1分) ? ;一、目标管理法（多选3）P228 （1）目标管理法的基本步骤： ①战略目标设定； ②组织规划目