电话营销培训方案教材.ppt

（8）会员可享受本俱乐部免费预订权全国280家球场及全球3000家球场的优价果岭服务。 （9）会员可享受本俱乐部为量身定制的一站式高尔夫旅游行程之服务。乙：利润空间怎么样？ 甲：一方面我们是生产企业，另一方面我们给你的价格是零售价格的0.15，你给医院的价格是零售价格的0.8，中间的利润很高哦！这个价格是包含增殖税发票和运输费用的。 乙：哦。 甲：768 ok卡：年费768元/年/人 （1）享受零点高尔夫专属高球秘书服务 （2）专享零点高球电脑分析课程 （3）享受零点高尔夫高球ok卡会员价 （4）此会员为记名形式，同享登录卡权益 （5）享受俱乐部两大特惠，一是球场特惠，二是零点赛事特惠，同时可享受本俱乐部每月10场特惠。 （6）768 ok卡同时享受2680会员价格，其他不同享。 乙：哦，好的，你把你们公司的简介和会员的资料发给我看看，我在了解看看。 甲：好的，X总！另外我们在金沙江有个练习场，需要给您介绍下吗？ 乙：嗯，我还有事先这样吧。我有需要在和你联系。 甲：哦，那好吧X总，谢谢您的聆听。 3、对第三次去电话的客户： 甲：X总您好！最近还好吧，上次我把公司的资料给您发过去了 乙：嗯，我看了。 甲：X总上次我们不是谈到金沙江的练习场吗？您正好有事没聊成，现在有时间吗？ 乙：你说吧 甲：我们金沙江练习场商务无限畅打会籍：11500元/年 1.1记名+1无记名同享 2.全年尊享1+1的免费无限畅打待遇 3.全年免费使用包厢6次或20小时 4.免费参加一场金沙江练习场俱乐部的年度会员杯赛 （记名人含一场球及颁奖晚宴） 5.享受金沙江练习场俱乐部内部其他服务的8折优惠 6.全员同享零点OK卡会员预订全国300家球场的特 殊价格 7.具备零点俱乐部举办的全年200场高球赛事活动优先参赛资格并同享零点俱乐部会员的会员价格 （2）记名型会籍：3000元/张/年 享受30元/小时，5元/盒球的优惠价格 （3)VIP包厢卡：A30000元/年 享受2个打位多人使用无限畅打 （4）VIP包厢卡：B20000元储值 享受VIP包厢使用150小时 乙：嗯，好的 甲：我们还为喜爱高旅的球友们量身制定高旅套餐，如果您想去外地打球只需要告诉我们您要去的几个球场，我们会帮您拿到球场和酒店最低的套餐价格，可享受零点专属高球私人秘书的热情服务！本俱乐部也会安排和组织俱乐部会员的高旅行程，包含两场18洞击球、一晚五星级酒店入住和往返大巴！如果本次活动中您加入本俱乐部2680会员的话，本次活动费用立减580元，另外再送一场免费击球！ 乙：不错的，我看我朋友最近有没有空 甲：行的，到时候我给你安排全套的服务。 乙：好的再联系吧 * * 电话营销培训方案 电话营销的重要性： 1.最低的成本，最高的回报； 2.省时、省力、省钱； 3.并能快速获利。 相关问题： A当对方什么都没说就挂掉电话时，可再打过去“对不起，刚才电话信号不好，断线了”然后接着说~~ B若对方没接，可发短信告诉对方。 C跟客户打完电话，需对客户当时所说的话，进行记录整理，以便我们做进一步的跟进及客户筛选工作。 电话营销培训内容： 一、前言 二、电话技巧 三、电话案例 四、客户维护 五、总结 一、前言： 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取 更多利润的营销模式，正在为越来越多地企业所采用，对社会发展具有深远的影响意义。 作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。 陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对商务人员对电话销售进行专业化、系统化培训。 1．电话脚本的设计 （1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）以三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。 （3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。 2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。 二、电话技巧： 3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯 传达给客户。并对客户做详细的分析了解报告，针对了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。 4．使用标准的专业文明用语。 5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。 6．具有良好的语言沟通能力。